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          Ocorreu em SP no dia 17 de novembro de 2016 a REUNIÃO DA COMISSÃO DE JOGOS FEBRALOT x CAIXA com a presença dos membros titulares representando os Estados: ES, MS, PE, PI, PR, RJ, RS e SC além do presidente da Federação, Jodismar Amaro e os Vice-Presidentes Marco Antonio Kalikowski e Aldemar Mascarenhas. Pela CAIXA, estiveram presentes executivos da SUALO, GERPA, e  GELOT.

                A pauta foi a mesma elaborada pela federação na reunião anterior e a partir desta, os itens resolvidos ou sem acordo saem da pauta para outras providencias por parte da Federação renovando e atualizando assim os assuntos.

          Inicialmente a Febralot voltou a insistir na reivindicação antiga do pagamento dos bolões registrados para comercialização dos sorteios especiais, cujos valores são sempre altos no seu sorteio correspondente e não como hoje a cada fechamento de Mega-Sena, que é caso atual em função da Mega da Virada. A CAIXA alegou que não pode permitir que um passivo de alto valor fosse gerado sem a garantia real de recebimento desta arrecadação, a Comissão argumentou que tal medida inibe as vendas e consequentemente o faturamento perdendo todos. Após longo debate e argumentações de parte a parte, a CAIXA aceitou estudar alternativa para abrir limite de credito vinculado a um percentual  do faturamento bruto da UL em prognósticos e este limite seria quitado no concurso exato da modalidade, as consultas as áreas envolvidas inclusive TI serão feitas e na próxima reunião quando trarão uma resposta para a Rede.

                   No tópico mídia, foram apresentadas as seguintes propostas: Foco em vendas e produtos e não institucional como a CAIXA vem insistindo. A sugestão foi acatada e reconhecida como necessária, mas em função do planejamento anual, houve uma promessa de corrigir esta distorção em 2017. Na próxima reunião, o Diretor de MKT da CAIXA estará presente para conhecer a opinião da Rede sobre a publicidade em geral de produtos lotéricos. Na pauta constava que a CAIXA traria resposta sobre o totem com o ator Luigi Barricelli, que faz o marketing da Mega da Virada para fixação nas UL’s, ação que a comissão defendeu como válida, a CAIXA não soube responder se o pedido foi acatado ou não.

                   Sobre premiar/pagar ao lotérico que vendesse um grande prêmio como estímulo, a CAIXA disse que não tem previsibilidade na lei sobre isso, portanto não seria legal e possível.

          Outro item que carecia de resposta era a reinvindicação de pagamento de tarifa ao empresário lotérico pelo serviço de pagamentos dos prêmios até 1.903,00 nas lojas (exemplo: recebemos R$ 0,03 por fração paga de bilhete federal), o Sr. Gilson disse que este serviço está incluído no percentual pago a título de comissão. A Comissão de Jogos apresentou sua insatisfação, mas não teve êxito sendo este assunto retirado da pauta.

               Eliminação de jogos deficitários como a LOTOGOL, somente acontecerá quando uma nova modalidade for inserida no portfolio o que não tem data para ocorrer ainda.

               Sobre alterações de produtos, a CAIXA vai apresentar estudos para debate sobre a continuidade ou não e em que frequência das Mega Semanas com três sorteios, e neste mesmo estudo, vai considerar projeções para a Mega-Sena três vezes por semana, de forma rotineira. Existe grande controvérsia neste tema e o mesmo só poderá ser aprofundado após estes estudos.

                 Constava na pauta LOTOFACIL diária assim como implantação de final 0 e 5. Foi apresentado inúmeros argumentos e números fundamentando que não seria uma medida eficaz, a Comissão concordou e este item também saiu da pauta.

                Nas ações positivas às vendas houve mais uma vez solicitação de que tenhamos acesso à informação dos prêmios de valores secundários para divulgação e foi acordado que a CAIXA enviará modelo de SISPL para verificação destes prêmios.

               Sobre reajuste nos valores das apostas não existe nada em curso e a Comissão entende como uma ação correta, devido ao momento ruim de arrecadação que a Rede enfrenta.

               A CAIXA explanou seu ponto de vista sobre a regulamentação dos jogos em curso no Congresso Nacional e obteve da Federação a afirmação de que os representantes da Categoria farão todo o possível para assegurar que a Rede tenha autorização legal para comercializar produtos legalizados.

              O cronograma da LOTEX que permitira o retorno da RASPADINHA foi apresentado e a estimativa é de conclusão no segundo semestre de 2017, com produtos disponíveis em 2.018 apenas.

          O Presidente da Febralot, Jodismar Amaro, solicitou da CAIXA convênio com cartão de débito e crédito com taxas competitivas, para o empresário lotérico comercializar produtos cujas margens permitam, ou seja, apenas bolões e Loteria Federal. A GERPA se comprometeu a apresentar proposta com taxas competitivas. Importante registrar que este pedido é reivindicação da Federação e abrange convênio de débito para TODAS as transações das lotéricas sem taxas, o que aumentaria a segurança da Rede e desempenho no mercado, sendo que este tema está em debate na Comissão de Sustentabilidade.

                   Por fim, foi abordado o tema mais sensível e polêmico. As loterias na internet, que ainda está sem previsão de início devido à correções em curso. A Comissão, por unanimidade,  foi veemente na afirmação de que a Rede trabalha apenas com a possibilidade de comissão idêntica à praticada nas lojas físicas ou seja 9%, a CAIXA argumentou que isso é muito difícil mas que este assunto ainda será objeto de negociação entre a CAIXA e a Febralot.

           Ricardo Amado Costa (MS) voltou a questionar porque a geo-localização não será usada e Gilson informou que a precisão não é absoluta na internet convencional e, quando a versão mobile for lançada isso poderá ser possível (exemplo: Uber)

                A CAIXA disse que está avaliando a opção de que os apostadores apenas possam escolher UL’s do seu município, o que foi bem recebido pelos membros da Comissão.

               A próxima reunião desta Comissão será na primeira quinzena de Dezembro em Brasília DF.

A Comissão de Segurança da Febralot, formada pelos Estados de CE – GO – RJ – SE – TO realizaram sua primeira reunião de trabalho no dia 08-11-16 em Brasília e contou com a presença das lideranças destes estados (Tobias Correia Neto, Nelma Martins Alvez de Melo Ferreira, Marcelo Furtado de Araújo, Luis Antônio R. Marinho Silva, Lelles José Guimarães, respectivamente) além de Marco Antônio Kalikowski, 1º Vice-Presidente da Febralot, e dos executivos da Caixa: Thays Cintra Vieira, Gerente Nacional de Gestão Canais Parceiros, Carla Itaborai V. Moselli e Rodrigo Eduardo M. Oliveira (ambos da GERPA).

 

Tópicos abordados:

 

• Aumento de “delay” para depósitos nos TFLs – Isto é importante para a redução de fraudes que vêm ocorrendo constantemente em todo o país. Foi solicitado um prazo de 60 minutos neste “delay” que favorece a tomada de ações junto à agência caso a fraude seja detectada e, desta forma, oferece menos riscos e prejuízo ao empresário lotérico. Foi pedido, ainda, que a conta ficasse sob judice, onde o lotérico não pagaria no dia seguinte (D+1), os referidos depósitos.
• Adicional de segurança – Foi solicitado o pagamento do valor integral do transporte de valores; A Comissão disse que é preciso estudar um modelo de negociação que possa contemplar a nível nacional as regiões desassistidas; Solicitado ainda um reajuste anual do adicional de segurança, ficando a sugestão de se fazer o pagamento e ser ressarcido mediante apresentação de nota fiscal nas agências de vinculação.
• Cofre inteligente – Solicitado subsídios para implantação e adicional para contemplar os cofres inteligentes, com o intuito de reduzir os custos com o seguro de numerários. Muitos modelos de cofres ao serem contratados oferecem seguro para seu interior, ficando apenas o seguro de valores de gaveta para ser contratado. Foi sugerida a implantação imediata do cofre inteligente, pois profissionaliza a parte de tesouraria da Rede e permite realizar gestão individual de cada operador de caixa.
• Solicitação de carros leves – Levantada a possibilidade de contemplar os municípios desassistidos de carro forte, com o recolhe de numerários em carros leves atendendo a todos e minimizando riscos. Se um lotérico transporta seus valores por conta própria seria muito mais seguro ser transportado por profissionais habilitados mesmo que fosse em carro leve.
• Cartão de débito – Apresentada a proposta de trabalhar com cartão de débito de todos os bancos com o propósito de reduzir valores no interior dos estabelecimentos. Dependendo dos resultados poderiam ser aumentados os valores de recebimento de boletos.
• Piloto para saque regionalizado – Ideia com fim de estabelecer limites superiores para saques em regiões distintas, e de menor risco, onde o portador poderá sacar valores de acordo com suas necessidades, considerando o quesito segurança e consequentemente reduzindo o numerário das lojas.
• Aumento do valor de saques aos sábados – Proposta busca verificar junto as áreas competentes esta possibilidade para possível alteração.
• Reajuste imediato dos valores adicionais pagos aos desassistidos pelo carro forte.
• Seguro – A Caixa ficou de rever o custo do seguro da rede.
• Revisão dos contrato da Caixa junto às transportadoras de valores para coleta de malotes das casas lotéricas (base de tesouraria) permitindo horários mais estendidos para a entrega de numerário.

 

           10.1 – Realizar alinhamento por Estado quanto aos horários de entrega de malote na base de tesouraria, no caso de grandes Estados, solicitamos que conste em contrato o horário mínimo de 21 horas.

            10.2 – Caso não seja possível o item 10.1 solicitamos a Caixa a autorização para que os malotes não entregues no dia por ultrapassar o horário limite, possam ser entregues até às 10 horas do dia seguinte sem incidir juros e multas na conta da casa lotérica.

 

            10.3 – Em caso de não aprovação dos itens 10.1 e 10.2, foi solicitado que a Caixa permita o recolhe a qualquer transportadora que possua contrato quando, por motivos alheios e diversos a empresa padrão não tenha conseguido chegar no horário da base de tesouraria, dando assim condição de recolhimento por outra base, que tenha um horário de atendimento mais estendido.

Informamos que tais problemas, das não entregas de malotes no horário contratado pela Caixa, vem causando a descapitalização financeira da Rede.

• Padronização Solicitada implantação do SICRA no TFL para informar os valores dos depósitos na prestação de conta 043.
• Imagens – Foi proposto que se veja as imagens de conferência dos malotes na transportadora de valores e, em casos de divergência, o trâmite seja resolvido diretamente com o lotérico, sem pedir permissão à CAIXA.
• Blindagem – Foi solicitada uma linha de crédito especifica para blindagem com juros subsidiados pela CEF.
• Sicra – Informar os valores dos numerários através do TFL, ligado diretamente com a CEF.
• Transporte de valores – No passado o custo do transporte de valores era de responsabilidade integral da Caixa, o que faz todo o sentido, pois quando o dinheiro ia para as agências a transportadora fazia coleta na caixa, a diferença é que hoje a coleta é feita nas lotéricas, solicitamos que a caixa Pague o valor integral de transporte e ad valorem.
• Fraudes – Proposto um atendimento de chamado para suporte técnico com senha e contrassenha ao abrir a solicitação.
• Tesouraria – Caso não se implante o cofre inteligente a todas as ULs, solicitou-se que a tesouraria faça a contagem dos numerários por (envelope, sangrias ou bananinhas) como era feito anteriormente.
• Contratos com tesourarias – Proposto que a Caixa, ao firmar contrato com as tesourarias, verifique junto aos sindicatos ou federação se está dentro das nossas necessidades, pois a não verificação tem causado vários problemas entre lotéricos e tesouraria.

            A CAIXA deve avaliar os itens propostos e para a próxima reunião da Comissão, prevista para a segunda quinzena de Janeiro pode apresentar as decisões.

O QUE É?

Um conjunto de projetos de lei que regulamentam atividades de jogos e apostas hoje proibidas. Hoje as duas casas do Congresso Nacional estão com projetos que são diferentes mas tratam do mesmo tema.

SENADO

PLS 186/2014

Autoria: Ciro Nogueira (PP / PI)     Relator: Fernando Bezerra Coelho (PSB / PE)

Inicialmente buscava a legalização do funcionamento dos cassinos, bingos, jogos do bicho e vídeo jogos. Contemplava quase todas as modalidades de jogos, excluindo do texto final apenas as apostas esportivas.

Este projeto obriga os estabelecimentos a identificarem os jogadores.

O projeto no Senado é de influencia mais difícil e ainda não se conseguiu a inclusão do nosso benefício para a Rede como na Câmara mas estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível.

CÂMARA

PL 442/91 (é o projeto sobre jogos mais antigo em tramitação foi criado com o objetivo de descriminalizar o jogo do bicho, em outubro de 2015 reuniu 14 propostas)

Relator: Guilherme Mussi (PP / SP)

O projeto da câmara trata de propostas sobre legalização dos bingos, cassinos, jogo do bicho, jogos pela internet e caça-níqueis em território nacional deixa de fora os vídeo jogos e os jogos online. Esta proposta modifica também as regras relativas aos permissionários da Caixa Econômica Federal, permitindo que estes recebam comissão pelo volume de vendas de apostas e possam explorar outras atividades econômicas nos estabelecimentos e, ainda, passem a ter seu contrato modificado de permissão para concessão (Texto incluído pela Febralot).

Este projeto ainda defende a anistia de todos os acusados da prática da exploração ilegal de jogos de azar e extingue processos judiciais em tramitação. Neste caso a identificação dos jogadores não é contemplada.

 

TRAMITAÇÃO

Após apresentação os projetos devem ter seus textos organizados, revisados e aprovados. O projeto da Câmara dos Deputados ( PL 442/91 ) teve seu texto aprovado em 30/08/2016 e o texto do projeto do Senado ( PLS 186/2014 ) foi aprovado em 09/11/2016. Agora, ambos devem ser votados em plenário.

A Casa que votar primeiro o PL terá a PRIMAZIA DA DECISÃO FINAL, ou seja, caso o Senado vote e encaminhe o PLS para a Câmara, cabe a esta votar, rejeitando ou aprovando, o seu ou do Senado. Se aprovar o do Senado, é encaminhado a sanção presidencial, do contrário, se rejeitar  e aprovar o da Câmara, ambos retornam ao Senado que escolherá um dos dois e encaminhará a sanção presidencial e vice e versa. Os dois projetos estão prontos para a ordem do dia, poderão ser apreciados em plenário, sempre, por decisão unilateral do Presidente de cada Casa ou por decisão do colégio de líderes partidário.

Se houver interesse de líderes ou dos Presidentes das Casas a matéria, por acordo poderá, AINDA SER MODIFICADA ou ALTERADA. Como ambos contém matérias conflitantes em alguns aspectos, existe uma ação de bastidores entre os parlamentares de forma a chegar a um ACORDO o que é um indicativo que o Executivo, via Ministério da Fazenda , Casa Civil e outros orgãos, poderão interferir no processo até na forma de Medida Provisória.

 

AÇÕES

A Febralot já iniciou um trabalho de proximidade com os Presidentes das duas Casas bem como junto aos autores e relatores dos PLs buscando audiências para influenciar positivamente nas próximas ações incluindo também, órgãos do executivo que sejam diretamente ligados ao  tema. Como ainda não iniciou a fase de votação o assessor parlamentar da federação, Urbano Simão estará acompanhando os próximos passos. O trabalho será político em bastidores e utilizando todas as ferramentas legislativas oficiais para buscar o êxito e, a cada nova conquista ou nova movimentação a Rede será informada.

                    No último dia 04 a Comissão de Atendimento da Febralot, formada pelos Estados de SP (coordenador), RS, MG, MT e MA esteve em Brasília com executivos da Caixa para iniciar os trabalhos para buscar soluções para a área de atendimento (relacionamento entre agencia/SRs e lotéricos.

                Jodismar – Presidente da Febralot abriu a reunião passando a palavra para o Coordenador do grupo José Carlos – SP, que fez uma panorama da situação difícil pelo qual  está passando o lotérico no que se refere ao relacionamento e a gestão do consultor de canais, que tem sempre uma visão de administração punitiva e não orientativa da Rede. Nesse contexto, os lotéricos desenvolveram, não um respeito a esse gestor, mas sim, medo de que o relacionamento seja só para levar dificuldades (mais obrigações e penalidades) para sua loja.  O coordenador informou que já se iniciaram as reuniões regionais dos grupos lotéricos com as SR’s e que muitas duvidas deverão surgir e serem solucionadas no âmbito das SR’s e outras deverão ser repassadas a Matriz – Brasília, para que suas aplicações sejam normatizadas pela Gerpa no âmbito das discussões das comissões temáticas e aplicadas a nível nacional.

                 Thais, gerente nacional de Rede da CAIXA rebateu, alegando que as orientações são sempre proativas visando dar mais e mais sustentabilidade ao negocio e é nesse sentido que quer discutir e em conjunto com a rede encontrar soluções inteligentes que venham a ajudar na melhoria da comunicação e no compartilhamento dessas soluções.

                 Deu-se então inicio aos assuntos pautados (10 itens), que foram levantados pela comissão junto as suas bases para discussões e soluções.

Item 1 – Os gerentes de contas das agencias influenciam as decisões dos lotéricos na aplicação do excedente da conta 003, fazendo com que o lotérico pague juros, IOF’S etc, quando precisa cobrir a conta e o dinheiro está todo comprometido com a aplicação financeira. Nesse caso, o spread (diferença entre a captação e aplicação) acaba favorecendo o banco e o lotérico fica no prejuízo. 

 – A principal medida para evitar que o lotérico tenha a sua conta 003 comprometida com a aplicação do dinheiro (que na verdade é para cobrir a conta 043), é de caráter informativo e de alerta aos gerentes das contas que na ânsia de cumprir as suas metas se utilizam dos descontroles dos lotéricos e acabam levando prejuízos através de juros /taxas e IOF’s que só são percebidos quando no final do mês são debitados.

Providências:

A Gerpa vai orientar os gerentes das contas físicas e jurídicas no sentido de coibir esse tipo de prática como rotina (muitos lotéricos não são nem avisados dessa aplicação), e ainda fortalecendo essa ação com a criação de um boletim semanal que será discutido e depois distribuído pela Febralot aos Sindicatos.

Esse boletim será de caráter orientativo e tem por finalidade atualizar as informações trocadas entre a Matriz – CAIXA e os lotéricos permitindo que seja um instrumento de orientação e de questionamento quando algo for feito fora da regra definida.

O lotérico poderá com o boletim em mãos, solucionar os problemas sem que necessite de interferências de sindicatos e SR’s.

Item 2 – Consultores fazem pressão para a venda de produtos conveniados e mesmo da própria Caixa , sinalizando com penalidades para os lotéricos que não aceitam vender.

– É preciso mudar a cultura existente entre os consultores de canais que entendem que sinalizar com penalizações compromete a venda de produtos, o lotérico aceita vender, mas, não faz nada para isso, encosta o produto na prateleira e o produto morre por esquecimento.

Aconteceu com É GOL e outros produtos que foram impostos na Rede e morreram antes mesmo de serem testados.

Um pedido foi feito para que a Caixa reveja seus métodos, discuta as estratégias e as comissões pagas ao lotérico com a Febralot, tornando os produtos atrativos e principalmente desburocratizando as operações, permitindo agilidade e facilidades de manuseio dos procedimentos.

Providências:

Rever o processo da abertura da conta 023, eliminando a burocratização, documentos físicos, criando rotinas online, evitar retorno de documentos inconsistentes. Diminuir o tempo de atendimento.

Hoje muitos lotéricos inibem o atendimento a esse serviço devido ao tempo excessivo e de muitos documentos.

A Caixa deve mudar a atitude do Consultor, que deve atuar como um canal de divulgação das vantagens comerciais do produto, sem a pressão punitiva.

Item 3 – Algumas agencias não disponibilizam o adicional institucional para transporte de numerário aos lotéricos que na sua localidade não dispõe de agencia da Caixa ou de outros bancos.

– As agencias não tem interesse em repassar (muitos sequer sabem a respeito) para os lotéricos de municípios desassistidos o adicional institucional disponível no normativo, em consequência o lotérico tem um custo adicional devido a transporte, gasolina, segurança etc, para levar o numerário até a agencia de relacionamento.

Providências:

Caixa vai normatizar e direcionar para as agencias e as lotéricas desses municípios desassistidos um informativo com a regra à respeito do funcionamento, permitindo ao lotérico o acesso ao benefício.

A Comissão da Febralot pediu que a Caixa reveja o valor do adicional institucional para o mesmo valor que o lotérico tem no caso do adicional de segurança, nos casos que o numerário ultrapasse um determinado valor mínimo estabelecido, desde que, fique constado que o lotérico da cidade que não tenha o serviço de carro forte se equipare a uma lotérica assistida com o transporte de carro forte.

Nesse caso fica comprovado que a lotérica desassistida de agencias, tem as mesmas características de uma lotérica que recebe o adicional de segurança normalmente.

Item 4 – Fixar horário padronizado de recebimento de malotes lotéricos , com tolerância de 1 hora em relação ao horário de fechamento da agencia, isso evitará contratempos e mesmo a recusa de recebimento por parte de muitas agencias , que não efetuam os depósitos quando os malotes são entregues fora do prazo ( muitos horários são fixados pelas agencias sem qualquer padronização.

– O objetivo dessa medida é de padronizar o atendimento dos lotéricos em todo o país, respeitando o horário de atendimento de cada agencia de relacionamento, fixando uma extensão de 1 hora no horário de atendimento padrão de cada agencia.

Providências:

Normatizar o envio do SICRA por digitação (e-mail), estudando para futuro breve envio via terminal, eliminar de imediato o relatório de registro de movimentação em espécie, hoje totalmente incompatível com a realidade do lotérico.

 – Item 5 – Para depósitos diários nas agencias, criar atendimento diferenciado para os lotéricos e funcionários de loterias evitando que fiquem na fila, criando constrangimento e risco.

A CAIXA deve padronizar o atendimento ao lotérico que está com o seu numerário para deposito na agencia com até 30.000,00 no malote, o lotérico tem que ter atendimento diferenciado, fora da fila normal,o principal motivo é de evitar o constrangimento e ter a sua segurança preservada, nossa sugestão é a criação de  uma janela ao lado dos caixas para que o lotérico possa jogar o seu malote, sugerimos a gravação através de uma câmera de segurança  para salvaguardar o sigilo.

Providências:

– Já autorizado em todas as agencias, padronizando esse serviço com limites de até 30.000,00, em um ou mais depósitos.

Rever o limite de Cheques de até R$ 5.000,00, visto que nossos jogos (apostas multiplas) hoje ultrapassam o valor de R$17.000,00  e não é admissível que o cliente tenha que levar o dinheiro em espécie na loja.

Solicitamos também que seja implantado o cartão de débito lotérico de maneira a permitir através do convênio com a TECBAN (saque compartilhado), esse assunto vai ser melhor tratado na comissão de Segurança.

Item 6 – Criar um sistema confiável de pedido de troco disponibilizando ao lotérico com mais freqüência.

– O motivo para essa solicitação se baseia no fato do lotérico não ter uma retaguarda na agencia de relacionamento para disponibilizar troco (moedas e notas de 2,00 e 5,00).

Sabemos que nem sempre a agencia tem facilidade para disponibilizar ou atender a demanda, é necessário que isso seja normalizado, evitando-se atendimentos com privilégios ou direcionados.

Providências:

– Criar uma solicitação padrão para ser entregue na agencia, com carência de 2 dias para atendimento.

Inverter a demanda, caso a agencia tenha troco disponível, fazer o reparte pela quantidade de lotéricos da agencia e disponibilizar ao lotérico independente do pedido formal.

Item 7 – Expresso parceiro , como melhorar e facilitar seu atendimento ?

O expresso parceiro, devido a sua pouca e difícil utilização tem que ser eliminado e se criar um modelo mais fácil para ser utilizado pelo lotérico, já se provou que utilização de senhas, portal com muita segurança não são bem aceitos pelos lotéricos que não tem muito tempo para utiliza-los como ferramenta de trabalho.

Providências:

– Eliminar o Expresso parceiro, substituindo por outra ferramenta, nossa sugestão é um Portal, ou mesmo no próprio site da Caixa, criar uma janela com denominação do tipo  NOTÍCIAS LOTÉRICAS, abrangendo todos os temas das loterias: SICRA, solicitação de insumos, Ranking, performance, Chat lotérico, solicitação/ redução de cotas de loteria federal, estornos, etc.

Item 8 – Criar uma rotina com os consultores de canais, de maneira a disponibilizar os vídeos das transportadoras de valores no caso de falta de numerário ou diferença de valores nos malotes, visando dar mais agilidade no processo de esclarecimento para o lotérico.

– Hoje existe muitas formas de se pedir os vídeos de comprovação de remessa de numerários errados das transportadoras, o lotérico tem que se deslocar as vezes para outras cidades para ver o vídeo nas dependências da transportadoras, tendo que se ausentar com o seu funcionário  para comprovar ou não o erro.

Providências:

– Criar a rotina de comprovação do vídeo com o erro através da agencia de relacionamento (algumas agencias já fazem isso), permitindo facilitar o deslocamento do empregado e proprietário para visualização do acontecido com o seu malote.

Item 9 – Definir a rotina de feriados evitando que os lotéricos sejam penalizados , com cobrança de juros, IOF, etc , em decorrência da agencia não ter o controle sobre a continuidade dos débitos nas referidas contas 043 e 003, a conta fica negativa , os juros são lançados e não são estornados no dia seguinte .

– O lotérico, quando isso acontece, muitas vezes é penalizado com juros, taxas e IOF, etc devido ficar descoberta a sua conta 043, e muitas vezes não existe o estorno, que quando é feito, é só no inicio do mês seguinte. Essa pratica é comum nas agencia e precisa ser corrigida.

Providências:

– Reforçar a veiculação da normativa ao consultor de canais, pedindo providências do estorno imediato quando isso acontecer e passar para a Febralot cópia dessa rotina para que o lotérico possa mostrar e cobrar o seu consultor no caso de recusa ao atendimento.

Item 10 – Documentos com inconsistências pelas agencias não devem ser repassados ao lotérico , e sim providenciar a localização e devolução do documento e/ou o dinheiro ao cliente.

– Esses documentos com inconsistências pelas Giret’s, muita vezes são mantidos sem comunicação nas agencias e o dinheiro é depositado numa conta à parte para créditos futuros, o lotérico muitas vezes nem sabe que isso aconteceu, e vai ter a surpresa muito tempo depois ao ser procurado pelo responsável pelo pagamento.

Isso gera desconfiança e muitas ações de danos morais e materiais contra o lotérico, que não foi informado sobre essa inconsistência.

Providência:

– A CAIXA deve registrar essa ocorrência identificando o concessionário, nº documento, dia e valor e informar ao lotérico para futura identificação e encaminhamento do responsável para receber de volta o valor da sua conta.

Essa ação permitirá que o lotérico dê uma resposta ao responsável quando procurado sobre o não pagamento da conta e sua futura quitação.

A próxima reunião desta comissão está agendada para a primeira quinzena de Dezembro.

No último dia 03 ocorreu junto à Caixa, em Brasilia, a reunião da Comissão de Sustentabilidade, composta pelos Estados: PE, MT, BA, MA e GO. Com a presença do presidente Jodismar Amaro (SP) e do Vice-Presidente Marcos Antonio Kalikowski (RS).

A Febralot iniciou a reunião questionando as atitudes unilaterais adotadas pela permitente junto à Rede e que causaram desconforto com ações diretas que dificultaram o trabalho nas ULs sem que a Federação fosse consultada. Um assunto bastante comentado nos últimos dias e abordado na reunião foi a limitação imposta pela Caixa na requisição de bobinas das ULs (limitada a 8 caixas por mês, quantidade insuficiente para atender a demanda). A explicação dada foi que houve uma falha de comunicação entre a GERPA e a empresa distribuidora das bobinas mas que é um problema que já está sendo sanado. A suspensão de impressão do comprovante de pagamento para loteria também foi abordado e a Caixa se comprometeu a consultar a Federação previamente antes de tomar medidas que possam dificultar a logística de trabalho dos empresários lotéricos.

A Comissão de Sustentabilidade definiu seu escopo junto aos presentes:

1. O aperfeiçoamento do modelo de tarifação atual ou a criação de um novo modelo possível de ser aplicado e que atenda melhor os anseios financeiros da rede;
2. Implementação, criação e restruturação de produtos da rede;
3. Adoção e aperfeiçoamento de gestão empresarial;
4. Gestão de custos da rede;
5. Implementação de novos terminais para as lojas de 2 terminais e para aquelas com mais terminais e que estejam com utilização superior a sua capacidade;
6. Discussão do cenário presente e futuro da rede, com intuito de aperfeiçoamento da situação atual para melhorar o quadro futuro da rede;
7. Redirecionamento, aperfeiçoamento e intensificação da mídia e propaganda dos produtos e serviços da rede.

O primeiro item, mais importante para a Rede, foi dividido em:

• Mudança do modelo atual
• Reestruturação dos adicionais
• Criação de campanhas e metas

Diversas sugestões foram apresentadas. Uma delas foi a criação de um teto mínimo a ser pago à Rede estabelecido mediante apuração de custo mínimo exigido pelo negócio na esfera nacional para que fosse utilizado sempre que houvesse uma negociação com um parceiro, cliente ou instituição interessada em utilizar a Rede e também utilizado nas renegociações atuais. Também com a possibilidade de uma regionalização de custos e preços que, para se efetivar um contrato abaixo desta margem a Rede deveria estar de acordo através dos sindicatos estaduais.

Outra ideia apresentada foi a quebra do monopólio tarifário, dando liberdade para o lotérico teria um limite para poder cobrar a tarifa com flexibilidade de forma semelhante ao praticado com os bolões.

Também foi sugerido que o lotérico receba um percentual sobre o valor da tarifa negociada nos contratos, no mínimo em 50% destas tarifas.

Finalmente, outra ideia foi que o empresário lotérico receba uma comissão / prêmio pelo pagamento de premiações em sua UL.

Após as sugestões a Caixa ficou de apresentar para a próxima reunião com a Comissão um parecer do que pode e o que não pode ser realizado, bem como os prazos para implantação do que for adotado.

Foi apresentada pela Federação a possibilidade de implantação do sistema TECBAN “sistema Banco 24 horas”, que além de ser o principal canal de autoatendimento externo, possui mais de 40 bancos disponibilizando operações financeiras através dos Bancos 24 hs. A Caixa ficou de analisar esta possibilidade também com resposta já na próxima reunião.

Para os adicionais de SEGURANÇA e BLINDAGEM ficará em análise a possibilidade de se estender o valor de segurança para todas as lojas, inclusive as que não têm carro-forte (quando as empresas não atendem uma localidade específica), onde o empresário fica em situação de risco ao fazer o papel do serviço que não possui as vezes por longas distâncias.

Outra sugestão foi a de se diferenciar o adicional de CARRO FORTE, do adicional de SEGURANÇA, tendo em vista que o carro forte esta ligado ao transporte de numerário da loteria para tesouraria da Caixa enquanto a segurança e vários outros itens existentes obrigatoriamente ou suplementarmente nas lojas, tais como sistema de monitoramento por câmeras e alarmes (que precisam de manutenção constante), seguranças em tempo integral, para abertura e fechamento da loja ou para garantir o transporte do numerário por parte do lotérico para a Agência, blindagem, cofre inteligente, monitoramento em tempo integral por empresas de segurança particular, ETC. A Caixa ficou de averiguar a possibilidade de se implementar e ou colocar em prática a sugestão, bem como caso não seja possível fazer um restruturação dos já pagos atualmente, implementando o adicional de cofre inteligente também.

A Caixa apresentou interesse em melhorar as campanhas de propaganda e marketing buscando melhorias e uma das ideias apresentadas foi o direcionamento de verba para as SRs para que estas possam atuar junto a Rede local, conjuntamente com a participação de Federação e comissões a fim de se desenvolver melhores ações neste setor. Podendo ainda ser criada faixas de classificação da rede, onde as metas seriam estabelecidas dentro das faixas, equilibrando o cumprimento e a relação entre as lojas, que concorreriam com outras de seu mesmo patamar de movimento e rentabilidade, facilitando assim o batimento das metas e consequentemente seus benefícios.

Por fim, entrou em discussão a concessão CRÉDITO onde as atuais possibilidades de contratos de empréstimo para o Lotérico, ainda são onerosas demais, exigindo garantias e taxas que encarecem o crédito, e dificultam a sua aquisição. Foi antão sugerido um empréstimo onde não fosse cobrada a garantia de FGO e nem o TAC, que a referida linha de crédito tivesse como base o EMPRESTIMO CONSIGNADO, onde o pagamento das prestações, da concessão e do limite do crédito, seria vinculado a uma percentagem do valor médio recebido pelo lotérico na sua tarifação do dia 02, que a percentagem poderia ser estabelecida em um patamar mínimo de 50% do referido crédito, e que o prazo máximo fosse de 60 meses, e que fosse estabelecia a condição de que a concessão deste crédito estaria condicionada à quitação por ele próprio de todos os empréstimos existentes em nome da loteria, ou seja, na concessão do credito os contratos existentes seriam quitados e a diferença liberada para a Loteria.

Com perspectiva de análise de todas as propostas até a próxima reunião por parte da Caixa, a Comissão deve voltar à mesa de negociações na primeira quinzena de Dezembro.

Aconteceu no último dia 28 a reunião da Federação Brasileira das Empresas Lotéricas – Febralot com os sindicatos estaduais presentes: Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo, Sergipe, Tocantins e Triângulo Mineiro.

Foi apresentado o estudo sobre equilíbrio econômico contratado pelo SINCOESP e cedido à Febralot onde foram utilizadas três metodologias para a análise técnica.

1 – Correção dos índices (reajuste de tarifas e inflação) dos últimos 10 anos.

Esta metodologia comprovou a defasagem do valor das tarifas em decorrência de reajustes abaixo dos índices inflacionários e, por conta disso, evidenciou o endividamento da Rede Lotérica gerado pela demora no reajuste de tarifas.

2 – Custos.

Neste método, se analisou o tempo de execução dos serviços e o custo representado por este tempo. Também neste método ficou destacada a defasagem de valores pagos pela Caixa.

3 – Impacto do reajuste após longo tempo.

Foi realizada uma simulação adotando os reajustes aplicados no espaço de 20 meses como se os mesmos fossem realizados de forma trimestral. Esta análise comprovou que a demora nos reajustes causa o endividamento de toda a Rede.

Além disso, o estudo apresentado destacou que quando é apresentada uma tarifação de um serviço, esta já surge defasada, tratando-se, portanto de um problema já na origem.

Na reunião foram formadas as comissões que tratarão de assuntos específicos junto à Caixa. Estas comissões, formadas por presidentes ou vice-presidentes dos sindicatos devem facilitar e agilizar as negociações dos principais temas que atingem a Categoria e devem iniciar o agendamento de reuniões já nos próximos dias.

Comissões formadas:

– Loteria Federal – Já acontece em SP todos os anos, devido à sua grande representatividade neste aspecto. Faz parte o SINCOESP por SP, Sincoemg por MG e Selepe por PE.

– Sustentabilidade – Formada pelos Estados da BA, MT, GO, MA e PE

– Segurança –  Formada pelos Estados de SE, RJ, CE, GO e TO

– Atendimento – MG, SP, MA, MT

– Técnica – onde fazem parte a diretoria executiva da Febralot.

– Jogos – Com dos Estados de RS, MS, PR, ES, SC, RJ e PI.

Além da formação das comissões foram definidas ações imediatas da federação solicitadas pelos sindicatos presentes onde se destacaram os seguintes tópicos: Propaganda mais eficaz para jogos com destaque para a “Mega da Virada”; Mudança de horário da “Mega da Virada” em função do fuso horário; Empréstimos oferecidos pela Caixa.

Iniciando a nova gestão os problemas foram apresentados e o diálogo inicia de forma positiva

Foi realizada no último dia 14 a primeira reunião da nova administração da Federação Brasileira das Empresas Lotéricas – Febralot com os executivos da Caixa Econômica Federal.

Este primeiro encontro foi importante para que se iniciasse um estreitamento nas relações entre as duas entidades, que passaram por mudanças administrativas recentes e, também para a gestora tratar diretamente com as novas lideranças sobre as questões prioritárias para a Categoria.

Foram quase oito horas de reunião onde os dois lados apresentaram suas questões. Por parte da Caixa, como em outras vezes, foram apresentados dados estatísticos do setor de jogos e loterias para situar o cenário atual da Rede.
Segundo as informações apresentadas, a Categoria cresceu 2044 unidades em 5 anos (2011 – 2016) o que representa 18,25%. Segundo a Caixa, não há novas licitações, apenas reposição de lojas descredenciadas. 25 mil terminais foram substituídos e atualmente em todo o país, estão sendo retirados os de modelos 4000 e 4001 e trocados pelo modelo 4020. Há um total atual de 36 mil terminais em operação.

A Caixa afirmou que está investindo em linhas de transmissão e treinamento dos empresários e, vale lembrar que o curso EAD, cuja conclusão é obrigatória até o dia 23 deste mês, teve sua prorrogação de prazo de conclusão para o dia 30/10 a pedido da Febralot e foi atendida. Isso é importante porque a circular 621 prevê multa para os lotéricos que não o fizerem.

Houve um incremento nos últimos cinco anos no número de transações não-jogos de 35% e que representou um aumento na arrecadação da Rede de 70%. Neste mesmo período houve redução dos correspondentes “Caixa Aqui” em 54% e a gestora mostrou uma pesquisa do IBGE que afirma que a Rede Lotérica foi o setor menos afetado pela crise nacional. Entretanto, mesmo com mudanças recentes nos jogos, foi constatada uma queda de arrecadação de 4,82% no último ano, ainda segundo a Caixa.

A Febralot em sua apresentação destacou que inicialmente adotará o caminho do diálogo como diretriz no relacionamento com a entidade, porém, não medirá esforços para solucionar os problemas de rentabilidade da Categoria.

As necessidades principais apresentadas abordaram os temas: Rentabilidade e sustentabilidade da Rede; Transferências de titularidade; Problemas tecnológicos; Mais participação da Caixa nos custos de segurança; Alternativas para uso de cartões de débitos de outros bancos; Jogos pela internet; Investimento em propaganda; Implantação do SICRA nos TFLs; Relatórios acessíveis no Expresso Parceiro. Assuntos estes que serão divididos em comissões e distribuídos entre os sindicatos nacionais em busca de soluções.

Pelas discussões, espera-se que o tema “Transferências de titularidade” traga novidades entre Outubro e Novembro. A Caixa foi alertada de que esta questão é emergencial e que, caso não se encontrem soluções, as lideranças buscarão apoio parlamentar/jurídico.

A Febralot destacou que, se a gestora acha que o empresário não pode vender seu negócio, então deve tornar os editais mais claros, destacando esta impossibilidade de transferência a fim de se evitar que haja um investimento às escuras por parte de um candidato ao setor. Deverá informar, inclusive, que se o ganhador da licitação morrer no dia seguinte, sua família perde o investimento.

A limitação na emissão de resultados foi outro ponto questionado pela Federação e após uma boa fundamentação, a limitação imposta nos terminais foi anulada e deve estar livre a partir de hoje (15-09).

Um acordo que promete bons frutos para a Rede foi estabelecido. Nele, a formação de comissões onde haverá a participação dos sindicatos e Caixa para aprofundar e encontrar soluções para os problemas recorrentes. Estas comissões deverão atuar já no próximo mês e serão seis, nas seguintes áreas:

1 – Jogos (para discutir sobre a Lotex, jogos on-line, novos produtos etc)
2 – Loteria Federal (exclusivamente para este jogo)
3 – Sustentabilidade das lojas
4 – Segurança (envolvendo o transporte de valores, adicionais e outros)
5 – Atendimento (tratando do relacionamento com as agências, SRs, lotéricos, clientes e 0800)
6 – Assuntos técnicos (TI, Leis etc)

A Caixa, de posse dos tópicos abordados fará um relatório das considerações e caminhos a serem adotados para encontrar soluções e este relatório será levado à Rede assim que a Febralot tomar ciência e distribuir aos sindicatos Estaduais.

A federação está na fase de conclusão do estudo técnico do professor Stolf, o que dará uma visão mais real do cenário em que se enquadra a Categoria. Este estudo deve ser entregue à Caixa na próxima semana.

A conclusão é que, estabelecendo-se este primeiro diálogo entre as entidades, há uma aproximação entre executivos do setor e a Caixa se mostrou bastante receptiva. De outro lado, a Febralot considera que esta reunião trouxe boas expectativas em relação às anteriores.

 

Estão disponíveis no Canal do Youtube da FEBRALOT os registros de todos os momentos que marcaram a sessão solene em homenagem à Rede Lotérica, que aconteceu nesta quinta, 01, na Câmara dos Deputados. Para visualizar os vídeos acesse a Play List no link –  http://goo.gl/itkLjx.

Organizada pelo Deputado Federal Antônio Goulart (PSD/SP), a cerimônia que marca a criação da Frente Parlamentar da Rede Lotérica, contou com a participação da Diretoria da ALSPI, Adriana Domingues; do Diretor Executivo da Caixa Econômica, Walter Nunes, e do presidente da Federação dos Lotéricos, FEBRALOT, Jodismar Amaro. E, com a presença dos parlamentares Erika Kokay (PT/DF); Giovani Cherini (PP/RS); Izalci Lucas Ferreria (PSDB/DF); Julio Lopes (PP/RJ); Mauro Benevides (PMDB/CE); Mauro Pereira (PMDB/RS); Rôney Nemer (PP/DF); Rubens Bueno (PPS/PR).

Para visualizar as imagens do momento da sessão solene, visite o site de fotos da FEBRALOT, no Flickr, acesse o link – http://goo.gl/yA5E1R.