Em 09/12/2021 reuniram-se em vídeo conferência, o comitê pleno da Febralot, composto por todos os Presidentes de Sindicatos Estaduais e os Executivos de Rede da CAIXA, capitaneados pelo VP Paulo Ângelo para divulgar o lançamento do PIX SAQUE e PIX TROCO na Rede Lotérica.

Nestas modalidades do PIX, os clientes dos 762 bancos nacionais que são 115 milhões com chave PIX cadastrada, poderão utilizar as Lotéricas CAIXA para sacarem ou levarem troco nos seus pagamentos a princípio com valor máximo de 500 reais por dia.

Fruto de uma negociação entre Febralot e CAIXA para que a nova modalidade lançada pelo Banco Central viesse para a Rede Lotérica com remuneração pelo serviço prestado, o Vice-Presidente de Rede Paulo Ângelo, se reuniu com os principais executivos do Banco Central para incluir-nos nas novas modalidades, obtendo sucesso nessa demanda.

A julgar pelo entusiasmo na apresentação pelos executivos de Rede da CAIXA, os novos serviços devem ser um sucesso para atrair novos clientes para nossos estabelecimentos, um divisor de águas com quebra de paradigmas que proporcionará à Rede um futuro promissor nas palavras de Paulo Ângelo.

Sobre a disponibilidade dos novos serviços, foi informado que o BACEN emitiu portaria em 24/11/2021 para incluir a Rede Lotérica e que falta apenas uma nota técnica para informar os bancos para que eles se adaptem aos sistemas da Caixa e Lotéricas e que isto deve ocorrer em breve e o BACEN divulgou prazo de 27.12.2021 o que poderá ser adiantado, neste final de semana, a CAIXA finaliza os testes nos TFLs para deixar tudo pronto.

Os executivos de Rede fizeram uma apresentação do passo a passo, que eles chamam de jornada, da atividade no TFL, uma forma simples e intuitiva para atender os clientes.

A remuneração divulgada será de R$ 0,71 por operação em qualquer uma das modalidades.

Ao final, o VP de Rede agradeceu às equipes de Rede, Produto e TI pelo esforço concentrado para entregarem os novos produtos à Rede, através de muito esforço, dedicação e compreensão da importância da Rede Lotérica para a CAIXA e para o Brasil.

Devido à importância deste lançamento e por termos a possibilidade de atender os clientes de todos os Bancos para marcar o evento e reforçar as marcas Caixa e Lotérica, o VP de Rede solicitou que a partir de agora, as Casas Lotéricas sejam denominadas de Lotéricas CAIXA.

O Presidente Jodismar Amaro agradeceu à CAIXA pela entrega real e afirmou que reconhece que esta gestão da CAIXA, realmente se preocupa com a Rede e traz soluções buscando um futuro melhor aos Lotéricos.

Os Presidentes dos Sindicatos Estaduais agradeceram à CAIXA e Febralot pelos novos serviços para a REDE.  

Veja mais detalhes no material abaixo:

A diretoria.

Em reunião realizada com os executivos da Caixa Econômica Federal, em setembro, diversos assuntos foram abordados, onde a CAIXA trouxe informações já divulgadas em informes anteriores, mas que, dada a importância foram retomadas conforme destaques a seguir.

Arrecadação Loterias – Houve 10,2% de aumento de 2020 para 2021 com 7,9% a mais de premiação realizada no mesmo período. Os repasses sociais (esporte, educação, cultura, seguridade, segurança, IR, saúde etc) também tiveram um acréscimo de 18,6% em relação à 2020.

Bolões – Ainda existem 255 Uls que não comercializam bolões. Isso equivale a 1,9% do total, isso é perda financeira para os dois lados, ou seja, a Caixa perde e o lotérico também deixam de ganhar um bom percentual de comissionamento.

Comissionamento – Remuneração R$1,53 bilhão pagos de comissão + tarifa de bolão. Aumento de 5,5% no faturamento de 2020 a 2021.

Consignado no TFL – 795 ULs realizaram consignado no TFL em agosto de 2021 com remuneração de 3% do valor líquido da proposta.

Produtos não comercializados – Entre outros produtos apresentados, ficou destacado que muitas ULs não estão explorando de forma ampla o leque de produtos negociais o que poderia favorecer a rentabilidade do empresário e pode ser melhor aproveitado.

Certificação – Destaque para a importância da certificação das lotéricas, o que gera um melhor conhecimento dos produtos e isso reflete na rentabilidade gerada por mais vendas. A Caixa apresentou a nova legislação do Banco Central que obriga todos que fazem negocial a se certificarem, como o TFL está trazendo atividades negociais, todos terão que se certificar, o prazo quem define é o Banco. Ainda assim, a questão ficou como está até Junho 2022 e a Caixa informou que este item será pauta fixa para discutir o “como” fazê-lo. Sugestões que foram apresentadas para início dos trabalhos: aumentar a remuneração, a Caixa subsidiar o valor da certificação, aumentar a remuneração do consignado através de uma cobrança de valores variáveis dos contratos junto aos clientes, taxa menor, ganha o mínimo, taxa maior ganha mais percentual. O mais importante que foi dito é que nada será feito de forma coercitiva, tudo será discutido no passo a passo. Assim sendo o empresário lotérico não deve aceitar interação diferente por parte da agência vinculada, pois hoje nada muda: Um certificado por Lotérica.

Entregas

Foram destacadas as entregas realizadas desde 2019 a 2021 que, como dito, já foram divulgados em informes anteriores.

• Super Sete – Ressarcimento dos prêmios totalizados voltou ao padrão antigo. Sorteio de 15h para as 20h com as demais modalidades.
• Federal – prorrogação do encalhe excepcional de 20% até dezembro
• Lotofácil – entrega antecipada dos materiais do sorteio especial de Independência e publicidades diferenciadas.
• Dupla de Páscoa, Quina de São João e Lotofácil de Independência – Tiveram prêmio recorde.
• Reforço de publicidade em geral com transmissão dos sorteios.
• Mais de 9000 matérias divulgadas na imprensa.
• 58 eventos patrocinados pela Caixa em todo Brasil.

PIX no TFL – Mais de 130.000 transações realizadas. Materiais de divulgação diferenciados incentivando o uso do PIX nas lotéricas (redes sociais, rádio, metrô, trens, etc).

Destaques de ULs e Estados – As lotéricas TOP Brasil foram mencionadas e parabenizadas pelo trabalho e empenho.

Grupos de trabalho – Foram criados um total de cinco grupos multidisciplinares (compostos por profissionais da Caixa e Lotéricos), que farão um trabalho permanente com reunião constante via videoconferência.

Seguridade – Mais produtos de Seguridade no TFL.

Assuntos em andamento

Mega Rampa – Propaganda na TV e Internet com foco no Super Sete e Lotomania, busca alcançar o público mais jovem através do esporte a partir de outubro;

Depósitos – Pagamentos e depósitos até 5 mil mediante identificação do cliente e captura do CPF – previsto para outubro 2021.

Produtos de crédito no TFL – Renovação do Consignado INSS – Outubro

Módulo de Campanha no TFL – alerta de ofertas de crédito pré-aprovadas para os clientes CAIXA – Outubro

Canal de comunicação – Nova plataforma de comunicação e serviços para os parceiros Caixa – acesso pelo celular, agilidade na abertura de chamados.

TFL – Renovação de mais de 700 TFLs Outubro

Penhor – Renovação do Penhor no TFL

CDC no TFL – Contratação CDC PF – Previsto para dezembro 2021

Saque sem cartão na UL – com geração de token via APP Mobile CAIXA – previsto para dezembro

O Vice Presidente da CAIXA, Paulo Ângelo Destacou a responsabilidade e o empenho da Caixa e a valorização da Rede Lotérica nas ações que vem sendo tomadas e abordou diversos assuntos direcionados à Rede.

Mencionou ainda, que muitas irregularidades vêm sendo constatadas, o que não pode ser aceitável entre parceiros e, que todos os empresários que estiverem agindo contra as regras de conduta e da legalidade terão sua permissão rescindida e teve total apoio da Federação.

REDE

• Nova Padronização das Lojas – definição: A Caixa prepara as alterações necessárias para atender o que é possível na devolutiva que a FEBRALO fez ao projeto inicial, será apresentado em reunião específica;
• Sobre as oscilações do sistema, informou que desta vez a contingência funcionou, porém deve ser desenvolvida sistemática para cobrar boletos vencidos no fim de semana anterior na segunda feira, mesmo em contingência – A solução está em desenvolvimento com previsão para outubro;
• Taxas para lotéricos nas maquininhas CAIXA – Quanto às taxas, não há como mudar mais pois o desenvolvimento já chegou nos menores valores possíveis das taxas. A CAIXA isentou sua parte, porém as empresas que detém a tecnologia, a bandeira do cartão do cliente e o próprio banco emissor do cartão chegaram em seu limite. E por uma questão legal, não há como a CAIXA subsidiar essa diferença para a Rede Lotérica por gerar prejuízo ao banco. Como foi-lhe apresentado uma proposta de outra empresa com valores mais baixos, foi dito que a aquisição da máquina da CAIXA não é obrigatória e o Lotérico pode utilizar qualquer outro equipamento sem problemas;
• Permissão para cobrar do cliente as taxas CIELO / REDE. A Caixa nos informa a grande dificuldade com a parte fiscal para não haver tributação duplicada, está muito complicado, mas ainda estão tentando. Informou também que com o advento do PIX, os cartões de débito terão sobrevida curta. Informou também que iniciar-se-á um desenvolvimento para que as maquininhas sejam incorporadas ao PIN PAD de cada TFL, onde, eventualmente, se ganhe o valor do aluguel, será acompanhado na agenda dos grupos de melhoramentos;
• Renovações de Consignados INSS no SICAQ – feita uma adequação para averbação on-line na modalidade Renovação INSS onde a solução está em testes com previsão para implantação nacional em setembro de 2021. Segundo o Paulo Ângelo, os demais convênios estão funcionando normalmente;
• Pagamento da remuneração de Portabilidade – a solução definitiva ainda está em andamento com previsão de finalização em 2022 apenas. Uma solução provisória foi implantada através de uma rotina de acerto manual feita mensalmente;
• Segurança Ativa CAIXA TEM SMS – Foco nas seguintes implementações de segurança com monitoramento individualizado por atendente e necessidade de senha de supervisor já na próxima versão do TFL em Outubro. Suspeitas de fraudes ou aliciamento podem ser denunciadas à CAIXA através de um e-mail específico para averiguação (abuse@caixa.gov.br);
•  Tornar o serviço Ativação CAIXA Tem opcional – Segundo a visão da gestora, isso seria como um “tiro no pé” além do que é muito complicado ter serviços que não são padronizados para a Rede pois nesses casos, pode haver a comunicação aos beneficiários de que podem buscar o serviço na Rede Lotérica e este ao chegar lá, pode não encontrar o serviço, gerando problemas ainda maiores para todos;
• Saques e depósitos após as 18h e 13h (sáb) – Realização de duas implantações imediatas ainda em setembro sendo: implantação da regularização das pendências em D+0 e implantação para redução da quantidade de ocorrências;
• Over view – Sugestões dos grupos de trabalho para Sustentabilidade do Negócio Lotérico – Foram apresentadas 21 ideias de ação sendo que 12 delas estão em estudo, 6 estão em andamento para implantação (aumento de limites, questões relacionadas à Loteria Federal, cartão de crédito e débito, totem de autosserviço, exploração da capilaridade de novos negócios e filantropia) e 3 foram suspensas por inviabilidade momentânea;
• Estratégia da Caixa para os correspondentes CAIXA Aqui Transacional – Destacou-se que o principal parceiro transacional da CAIXA é a Rede Lotérica e não há ação de expansão dos correspondentes transacionais. Paulo Ângelo disse que as operações em nível nacional desta ação são irrelevantes com cerca de 1000 máquinas funcionando, mas que produzem muito pouco e estão localizadas geralmente onde não há lotéricos ou municípios muito afastados, salvo casos pontuais, que podem estar mais próximos de alguma UL mas que podem ser revistos caso a caso se estiver prejudicando as atividades;
• Tele Sena anunciando raspadinha para outubro – As lotéricas podem vender o Título de Capitalização Tele Sena e não há previsão de venda de outros produtos da empresa;
• Cartão de Crédito no TFL – Previsto implantações no sistema sendo, correção de condição que impedia a contratação em algumas ULs, deve ser resolvido em setembro e, módulo Oportunidade de Ofertas no TFL a ser ativado em outubro. Lembrou que a implantação do PIX no TFL supre a necessidade de Cartão de Débito. Está em avaliação da viabilidade do PIX a opção SAQUE PIX e PIX Troco na Rede Lotérica;
• Consignado no TFL intermitente – Melhorias e correções implementadas: melhorias de mensagens negociais (1ª onda), melhorias na identificação dos atendentes certificados e correção da identificação de CPF e código da UL. As próximas melhorias e correções previstas são: correção para clientes que recebem com cartão do benefício e melhoria de mensagens negociais (2ª onda). Alguns questionamentos apresentados pela Febralot sobres as falhas existentes farão que o assunto volte a ser estudado para melhor entendimento das ocorrências;
• Prova de Vida no TFL está sendo cogitada através de agendas com o INSS, inclusive com a possibilidade de aumentar os serviços de atendimento ao aposentado.
• Lista dos Técnicos de manutenção dos TFLs autorizados – Soluções em andamento – implantado o envio de e-mail com a relação dos técnicos para a lotérica e para a agência. Atualização da relação de técnicos no Expresso Parceiro ainda em setembro;
• Lançamentos futuros bloqueando UL – Identificado bloqueio aos sábados de lotéricas com lançamentos futuros para segunda-feira onde a solução tecnológica está prevista para o último trimestre de 2021. Até lá, o desbloqueio pode ser realizado pelo WhatsApp das 08 às 14h nos sábados;
• Saldo eventualmente não imprime – Foram avaliadas as evidências e diagnosticados como casos pontuais causados, provavelmente, por oscilação de sinal. A CAIXA afirma que vão continuar investindo na qualidade e melhoria da rede e sistemas; Paulo Ângelo destacou também que muitas contas dos correntistas estão sendo migradas para um novo sistema, mais moderno e eficiente e que, na transição deste processo essas falhas podem ocorrer, mas devem ser resolvidas até o final de 2021;
• Saída da CAIXA da Febraban – A CAIXA segue associada à Febraban e não há impacto na cobrança de boletos de outros bancos;
• Convênio com a ESCELSA (demanda do ES) – A empresa possui rede própria de arrecadação e não tem interesse em contratar a Rede Lotérica para arrecadação. A CAIXA segue mantendo negociações com todas as grandes empresas para a formalização de convênios de arrecadação e cobrança;
• Cofre inteligente – Adicional de cofre inteligente – Será feito um estudo de impacto e viabilidade previsto para o último trimestre de 2021. No momento atual, com trabalho focado em redução de numerário nas ULs, pode ser um assunto que perca prioridade;
• Chave PIX no QR Code – Inviabilidade técnica – O código dinâmico PIX possui muitos caracteres e inviabiliza a sugestão;
• Comissionamento Consignado – A revisão do comissionamento está em estudo buscando uma nova estratégia de remuneração, buscando mais flexibilidade aos parceiros para oferta com maiores taxas de remuneração e implantação prevista para o primeiro trimestre de 2022.

Loterias:

• Projeto Lotérica On Line (Vitrine) – O assunto está em discussão interna na CAIXA, após as sugestões da FEBRALOT para trazer uma devolutiva à Federação;
• Com a abertura dos jogos faz-se necessário propor uma Agência Reguladora de Jogos – o assunto foi apresentado e a CAIXA vai entender melhor para poder aprofundar;
• Novos Jogos e atualizações dos atuais – Foram apresentados o estágio de cada uma das modificações conforme os itens abaixo;

Lotomania com acréscimo do 3º concurso semanal em outubro;

Quina com implementação de acúmulo de prêmio para final 5 – Outubro;

Timemania – Bolão com aposta simples com até 25 cotas e teimosinha até 12 concursos para Dezembro;

Lotomania – Bolão de apostas simples para primeiro semestre de 2022;

Federal – Novos planos, estampas e campanha publicitária buscando mais facilidade nas vendas para primeiro semestre de 2022;

+ Milionária – previsto para 1º semestre de 2022 (expectativa janeiro).

• Terceira casa de arredondamento comissão de jogos, corrigir, pagar retroativo – Já está em desenvolvimento com previsão de início em 2022 e até o final do ano em questão será pago o retroativo de 2021;
• Campanha Mega da Virada – Qualidade de mídia e cronograma de entrega dos materiais de propaganda – Já está em andamento;
• Federal no TFL – Reconciliar proposta inicial de ser feita no TFL – A proposta não foi descartada, porém, no momento vão modificar as cotas e a apresentação dos bilhetes para depois fazer novas pesquisas para verificar a necessidade de evoluir para o projeto original de introduzir a Federal no TFL;
• Volta das instantâneas da Caixa para não ficar esperando as dos Estados – A CAIXA está preparando propostas para apresentar à SECAP em conjunto com a FEBRALOT;
• Apostas “BET” – Previsão de inclusão das Lotéricas – A SECAP deve organizar.
• Normalização das entregas de bobinas – Ainda em outubro serão atendidas as demandas emergenciais e em novembro haverá a regularização dos pedidos;
• Divulgar a localidade / casa lotérica dos acertadores com 19 pontos da Lotomania – Aceito e vai para desenvolvimento e implantação.
• Prêmios prescritos, mudar legislação – Fazer grande sorteio semestral – Não há como intervir nesta questão;
• Transparência no recurso do FDL e prestação de contas do mesmo; nos proporcionando mais mídia – informações podem ser acessadas na pasta “DOWNLOADS” no site da CAIXA: www.caixa.gov.br ;
• Acumular premiações para sorteio nas extrações de final 7 no Super Sete – A CAIXA vai avaliar e caso seja viável irá para desenvolvimento e posterior implantação;
•  Diminuir para uma semana, a suspensão dos jogos normais, nos jogos especiais – estamos perdendo vendas de bolões – A CAIXA avalia o período de acordo com o objetivo do prêmio das apostas e que na semana do concurso normal + especial haja ganho. Destaque que quando há feriado simples ou prolongado não dá para deixar apenas só uma semana de vendas exclusivas.

Diretoria Febralot

Em 02/08/2021, reuniram-se virtualmente, os representantes da Febralot, Sindicatos Estaduais, o VP Paulo Ângelo e demais executivos da superintendência de canais da CAIXA em um dos encontros mais aguardados para o ano de 2021.

Abrindo o encontro, a gestora fez questão de destacar para os representantes lotéricos que o caminho para uma boa remuneração do setor não depende apenas do reajuste de tarifas, mas também, que haja um bom aproveitamento do leque de produtos que já existe no portfólio.

Em estudos e pesquisas, a Caixa verificou que muitos empresários lotéricos não estão sabendo tirar o máximo de suas possibilidades, o que aumentaria a remuneração de forma significativa. Destacado que este caminho de remuneração é uma mão dupla onde o empresário precisa ter ganhos maiores e, em conjunto, a Caixa precisa ter lucro com a comercialização ampla de todos os produtos, o que não se verifica na prática.

Nas pesquisas foram verificados que:

• 5546 unidades lotéricas ainda não tem nenhuma pessoa certificada para fazer os serviços do negocial, mesmo no TFL.

• 348 ULs no total não fazem bolão, um produto com um dos maiores percentuais de comissionamento  e, ¼ das unidades exploram esta modalidade abaixo de 20% do seu faturamento de jogos.

Entregas em destaque:

• Antecipação do material de propaganda da Quina de São João;
• Postergação do calendário de prestação de contas da Quina de São João (fator muito importante para o recorde de vendas alcançado, 76% acima do ano anterior);
• 2 concursos semanais da Loteca durante o mês de maio;
• Volante da Loteca com os jogos plotados para possibilitar mais propaganda do jogo aos clientes;
• Unificação do ressarcimento da prestação de contas do jogo Super Sete (por concurso para ressarcimento único);
• Melhorias na conferência dos resultados do Super Sete (nas colunas e ordenamento das faixas de premiação);
• Antecipação da entrega de material de propaganda da Lotofácil da Independência;
• Prestação de contas diferenciada e com prazo maior do primeiro período do bolão da Lotofácil da Independência;
• Comemoração do Dia do Lotérico (divulgação nas redes sociais com a produção de vídeo de reconhecimento);
• Divulgação nas agências dos jogos das lotéricas, através de avental para os atendentes da entrada da agência;
• Relatório de tarifação somente com a senha do proprietário;
• Venda de cartão SIM no TFL com tarifa de R$22,50;

• Reformulação do Consignado INSS no TFL (trabalhando no ambiente do INSS);
• Centralizadoras de atendimento à rede parceira – CIAP
• Whatsapp Lotéricos, todos os serviços do 0800 mais o destravamento das lotéricas no sábado, através do número 0800 104 0104;
• Primeira reunião do grupo de trabalho multidisciplinar, Caixa e lotéricos para buscar aumento de receita.

Ações em andamento e prazos

• Campanhas nas redes sociais para fortalecer a ideia e direcionar os apostadores a usarem os canais oficiais da Caixa para realizarem suas apostas (Agosto 2021)
• Sorteio do Super Sete às 20h (Agosto 2021)
• Lotomania com 3 sorteios às 2ª, 4ª e 6ª (Setembro 2021)
• Quina com concurso final 5 com acumulada (Outubro 2021)
• Loteria Federal com novos planos, redistribuição de cotas, novas estampas e campanha publicitária (2º semestre 2021)
• Timemania com bolão de aposta simples e volante com marcação de até 12 teimosinhas (1º semestre 2021)
• Novo jogo: Mais Milionária (1º semestre 2022)
• PIX no TFL (Agosto 2021)
• Campanha publicitária “PIX é na lotérica” (logo após a entrega aos lotéricos)
• Conexão Parceiros, comunicação e serviços, independente da agência vinculada, através do celular (Agosto 2021)
• Renovação de empréstimos consignados do INSS dos clientes no TFL (Agosto 2021)
• Módulo Campanha no TFL – alerta de ofertas de crédito pré-aprovadas para clientes Caixa (Setembro 2021)
• Disponibilização de 700 novos TFLs para a Rede (Setembro 2021)
• Pagamentos e depósitos até R$5.000,00 (cinco mil reais) (Setembro 2021)
• Novos produtos de capitalização para comercialização no TFL (Outubro 2021)
• Renovação do penhor no TFL (Outubro 2021)
• Contratação de CDC PF no TFL (Outubro 2021)
• Lotomania com bolão de aposta simples e volante com dois jogos (1º semestre 2022)

O VP Paulo Ângelo pede atenção para as fraudes que vêm ocorrendo na ativação do CAIXA TEM. A Caixa estuda mudanças para melhorar a segurança mas é necessário que o empresário acompanhe com atenção a atividade dos funcionários para que o serviço não seja retirado do portfólio.

Reajuste de remuneração dos serviços de correspondência bancária

Foram muitas reuniões entre a Caixa e a Febralot para discussão deste tema, o resultado é a apresentação de uma média ponderada com reajuste de 7,09%, fruto do atendimento da solicitação da Federação Brasileira das Empresas Lotéricas – FEBRALOT, que pediu o IPCA + 1%, considerado o período acordado que é de abril de 2020 a março de 2021 e que será pago, retroativamente a julho de 2021. Este reajuste leva a tarifa média de 80 para 86 centavos.

O VP Paulo Ângelo destacou que as discussões para se chegar a este termo causou muito trabalho interno na gestora que deve ser valorizado por conta dos inúmeros aspectos contrários existentes internamente, o que obrigou os responsáveis a destacar a necessidade de valorização da Rede Lotérica.

Veja a seguir alguns valores de destaque nas tarifas e que será complementado hoje 03/08/2021 com um ofício completo da Caixa.

A Caixa Econômica Federal ficou de informar em que decêndio o reajuste será efetivado e quando ocorrerá o pagamento retroativo.

Tabela de Reajustes
Serviço	Valor Atual R$	Novo Valor R$
Saque BNB	0,88	1
Saldo CAIXA	0,17	0,18
Saldo BNB	0,28	0,3
Saque op.023	0,52	0,56
Saque Conta Digital (sem cartão)	0,66	0,71
INSS	0,66	0,71
Seguro Desemprego	0,68	0,73
PIS	0,68	0,73
Benefícios Sociais	0,69	0,74
Tributos	0,8	0,86
GPS – Guia da Previdência Social	0,8	0,86
GFIP / GRF / GRRF / GRDE	0,8	0,86
Concessionárias	0,8	0,86
REC – Recebimento sem fatura	0,8	0,86
Boleto outros bancos	0,88	0,94
Saque CAIXA	0,88	0,94
Depósito	0,95	1,02
Pagamento FGTS	0,97	1,04
Abertura de Poupança Caixa Fácil	8,34	8,93
Concessionárias	0,8	0,86
Ad. Institucional	626	670
Ad. Segurança (sem carro-forte)	673	721
Ad. Segurança (com carro-forte) coleta	115	123
Ad. Segurança (com carro-forte) limite	5.840	6.254
Ad. Segurança (com carro-forte) complementar ¹	730	782
Ad. Segurança (com carro-forte) complementar ²	939	1.005
Ad. Segurança (com carro-forte) complementar ³	1.147	1.228

¹Ad. Segurança (com carro-forte) complementar – Diferença comprovada entre recebimento e pagamento: De R$800,00 a R$1.200,00

²Ad. Segurança (com carro-forte) complementar – Diferença comprovada entre recebimento e pagamento: De R$1.200,01 a R$1.800,00

³Ad. Segurança (com carro-forte) complementar – Diferença comprovada entre recebimento e pagamento: Acima de R$1.800,00

Na segunda semana de Julho, o presidente da Caixa Econômica Federal Pedro Guimarães publicou um vídeo nas Redes Sociais onde comunicava que as mais de 84 mil pessoas, que, conforme suas palavras, são a “Família Caixa” teriam acesso à vacinação contra o Covid-19 em sua totalidade. Segundo ele, este seria um reconhecimento do Governo Federal do trabalho decisivo no pagamento do Auxílio, Bolsa-família, financiamento às micro e pequenas empresas como papel relevante da Caixa para a população brasileira.  

                Entretanto, os Empresários e funcionários da Rede Lotérica que, por sua vez, estão na “linha de frente” desde o começo da pandemia realizando estas atividades como serviço essencial à população, não foram citados como contemplados deste benefício.

                De pronto o presidente da Federação Brasileira das Empresas Lotéricas – Febralot enviou um ofício para o Vice-presidente de Rede de Varejo, Paulo Henrique Ângelo de Souza a fim de que este intercedesse junto ao Programa Nacional de Imunização – PNI, à Presidência da República e junto ao Ministério da Saúde em favor da Classe Lotérica.

                Confira abaixo o ofício enviado em sua integralidade:

                A Febralot está atenta para sempre defender os direitos da Categoria a que representa não importa o âmbito em que as questões sejam tratadas. É um respeito à Rede Lotérica e ao trabalho que desempenha.

#JuntosSomosMaisFortes

#LotéricosValemMais

A FEDERAÇÃO BRASILEIRA DAS EMPRESAS LOTÉRICAS – FEBRALOT, entidade com registro sindical para representar a categoria econômica das empresas lotéricas em âmbito nacional, concedido pelo Ministério do Trabalho, atual Ministério da Economia, desde 31 de agosto de 2001, e sempre cumprindo todos esses anos com a sua prerrogativa prevista no art. 8º da Constituição Federal, de defender os interesses e direitos de toda a categoria, e não somente associados como ocorre com a Associações, vem informar a todos os empresários lotéricos seus representados, que está acompanhando diuturnamente o andamento da ADI nº 6785 ajuizada pela Procuradoria Geral da República contra parte da Lei nº 12.869/2013, que dispõe sobre a atividade do permissionário lotérico, e faz por isso por meio de um dos Escritórios de Advocacia e Consultoria Jurídica mais conceituado do país, que orientou a sua fundação e até hoje presta os mais relevantes serviços para a categoria, já estando os advogados com pedido de ingresso no STF da FEBRALOT, na condição de “amicus curiea”, pronto para o momento processual oportuno.

Importante nesse momento não ser adotada nenhuma medida que venha, sem necessidade, antecipar o andamento ou o rito processual dessa ação.

Esse escritório atua em todos os tribunais incluindo o STF, e conhece profundamente todas as questões legais pertinentes à atividade lotérica, contando com advogados mestres em direito, pós-graduados e experientes, especialistas em várias áreas do direito, com destaque para as das licitações e contratos de concessões e permissões, tendo colaborado com sugestões aos parlamentares de textos para a lei citada, para a nova lei de licitações e contratos e outras.

Cabe destacar por último, que na conformidade da lei e da jurisprudência do STF, somente entidade com maior representatividade nacional é que se admite no processo, que no caso é a FEBRALOT.

Cordialmente

Jodismar Amaro
Presidente da FEBRALOT

No dia 30/04 reuniram-se através de vídeo conferencia a diretoria da Federação Brasileira das Empresas Lotéricas – FEBRALOT, Presidentes de sindicatos estaduais e executivos da Caixa Econômica Federal com a participação dos Vice-Presidentes Paulo Henrique Ângelo Souza (Rede) e Matheus Neves Sinibaldi (Loterias).

O motivo do encontro foi acompanhar as entregas ocorridas nos últimos dias bem como acompanhar as que estão por vir. A seguir um breve resumo dos assuntos abordados:

– O resultado financeiro da Dupla de Pascoa apresentou um incremento de 29%, após reunião onde a Febralot sugeriu extensão do prazo para pagamento do bolão com venda antecipada.

– Está liberada a caução contratual de cerca de 3700 lotéricas licitadas. Os empresários que pagaram esta caução devem procurar em suas agencias seus gerentes que, por sua vez, receberam orientação com as listas das lotéricas beneficiadas.

– Encontra-se disponível no expresso parceiro a cartilha de apoio à certificação, com material complementar para preparação ao exame. Lembramos que as muitas entregas ocorridas e por acontecer dependerão da aprovação de, pelo menos uma pessoa da loja no exame de certificação.

– Outra cartilha liberada no expresso é a Lotérico/Resolve com dicas simples e práticas sobre os problemas enfrentados diariamente. Esta cartilha passa por manutenção periódica, sempre que surgirem novos questionamentos. Foi fruto de um trabalho que envolveu a Caixa e sindicatos na elaboração com a apresentação dos principais temas abordados.

– Desde o início deste ano também está disponível no canal, relatórios de resultados das lotéricas de forma que os empresários possam avaliar o desempenho de suas lojas e trabalhar os pontos deficitários e aperfeiçoar suas empresas.

– Outra entrega importante é a divulgação no canal expresso de peças publicitárias. Todas estas mídias são utilizadas nas redes sociais e contribuem muito para a divulgação dos serviços prestados pela Rede Lotérica.

– Desde o dia 28/04 a remuneração do empréstimo consignado feito no TFL passou a ser de 3% representando um expressivo crescimento na remuneração para os lotéricos que fazem esta operação.

– Também no dia 28/04 foi liberada a ativação e o saque do Caixa Tem nas lotéricas. Já foram divulgadas diversas mídias com orientações e os procedimentos operacionais. Esta era uma reivindicação antiga da FEBRALOT pois todos os dias víamos filas gigantescas nas agências da Caixa para fazer um serviço que poderia ser feito nas unidades lotéricas.  Hoje a gestora possui agências em cerca de 1600 municípios enquanto que as lotéricas estão em praticamente todos os municípios do Brasil. A remuneração pelos serviços é de R$ 1,02 pelo cadastramento e de R$ 0,66 pelo saque que normalmente acontece logo após a primeira operação. Atualmente são aproximadamente 107 milhões de cadastrados no Caixa Tem e que passarão a frequentar as ULs pois afinal todos sonham e todos pagam contas. Uma ressalva nestas operações é que se o telefone do cadastro não for mais o do cliente, antes de realizar operações nas lotéricas será preciso alterar o número em uma agência da Caixa.

– Foi apresentado neste encontro uma ampla mídia para divulgação na internet e em redes sociais de propagandas que incentiva o cliente a ir na lotérica. Serão mídias nos ATM da Caixa (aproximadamente 28.000) e nas TVs das agências.

Todas as entregas apresentadas sempre foram frutos de reuniões entre Caixa e FEBRALOT de forma a atender dentro das possibilidades os anseios dos empresários lotéricos.

A seguir um pequeno resumo das entregas que estão por chegar nos próximos dias/meses:

– Loteria Federal – Resultado de uma pesquisa respondida por mais de 4.000 lotéricas levará à realização de uma mudança nos planos e no formato do produto. Ainda não será a passagem para o TFL, mas promete ser uma melhora significativa no produto, tornando a sua venda mais fácil. Devido ao calendário onde a programação dos bilhetes acontece muito antes de suas vendas a previsão desta implantação é em setembro/21.

– Supersete – Haverá alterações nos relatórios de rateio e resultados, igualando as demais loterias de prognósticos. Previsto para maio/21.

– A Quina de São João tem uma previsão inicial de 170 milhões, lembrando que no ano anterior era de 140 milhões. Para alcançar esta meta e talvez até ultrapassar, o material publicitário já foi despachado e temos relatos de empresários que já receberam. Abaixo o calendário da quina de São João.

– Visando incrementar as vendas da Loteca no mês de maio devido aos jogos da Libertadores e Sul Americana, bem como alguns torneios europeus a Loteca terá 2 (dois) concursos semanais. Por pesquisa, a expectativa de crescimento no volume de apostas é de 43%. Caso se confirme estes resultados, esta medida de 2 sorteios poderá ser ampliada. Esta modalidade de aposta é a única diferente em nosso portfólio e precisa ser mais trabalhada pelos empresários. Estamos no país do futebol e precisamos ter uma modalidade de aposta que contemple esta paixão nacional.

– Mais milionária. A CEF trabalha com expectativa de implantação ainda este ano, porém está tomando todos os cuidados para que não aconteça os erros que aconteceram na implantação do Supersete, pois estará na mesma plataforma desta modalidade.

– Em maio serão criados grupos de trabalho multidisciplinares compostos de profissionais da Caixa e empresários indicados pela FEBRALOT com reuniões mensais, por vídeo, visando uma melhor troca de informações e obtenção de melhores resultados.

– Em breve as averbações dos empréstimos consignados no TFL terão suas respostas agilizadas deixando de acontecer esta espera de dias pela confirmação do pedido.

– PIX no TFL – implantação em maio com divulgação na imprensa. Tivemos a oportunidade de conhecer a propaganda que circulará nos meios de comunicação.

– Pagamentos e Depósitos no valor de R$ 5 mil. Previsto para junho, porém por determinação do Banco Central todas as operações superiores a R$ 2 mil deverão constar o CPF do cliente.

– Saque sem cartão nas lotéricas – Da mesma forma do Caixa Tem, em breve os correntistas da CAIXA poderão realizar saques nas lotéricas sem utilização de cartão. Os clientes, para realizar a operação, receberão uma senha na hora do saque em seus celulares e informarão no Pin Pad .

– Para Junho, está previsto a implantação no TFL de informações na hora de operações dos clientes CAIXA de oportunidades de créditos pré-aprovados para que sejam oferecidos aos clientes.

– Em maio será apresentado à FEBRALOT a proposta inicial do novo conceito visual das unidades lotéricas. Já garantido pela Vice-presidência da CAIXA que o mesmo aproveita o conceito atual, recebendo apenas uma nova paginação mais moderna.

Como podem perceber apesar de todas as dificuldades que estamos passando devido a pandemia FEBRALOT e CAIXA estão em sintonia para obtenção de melhorias nos resultados da Rede Lotérica. Para que consigamos manter sempre este trabalho o empresário tem que estar junto, participando de seu sindicato e consequentemente de sua Federação.

SINDICATO não é despesa – SINDICATO é investimento

Diretoria Febralot

Em 19/03/2021, reuniram-se em vídeo conferência, os representantes da Febralot, Sindicatos Estaduais e os Vice-Presidentes de Rede, Estratégia de Rede e Loterias, além dos Executivos da CAIXA ligados à Rede Lotérica.

O presidente da Febralot, Jodismar Amaro, abriu a reunião, relembrando a todos que esta videoconferência tinha o intuito de continuar o debate sobre as ações necessárias para resolver a queda de faturamento das Casas Lotéricas e que neste momento tão difícil para a Rede Lotérica, espera-se da Caixa, ações emergenciais solicitadas pelos representantes dos Lotéricos em 18.02.2021 sobre o assunto em pauta.

              O Vice Presidente de Rede Paulo Ângelo iniciou dizendo que a CAIXA tem trabalhado muito forte para buscar a sustentabilidade das Casas Lotéricas e, segundo ele, a equipe de Rede da CAIXA não está medindo esforços para buscar rentabilidade aos Lotéricos. Para comprovar esta afirmação, fez uma apresentação com 67 entregas desta gestão desde o ano de 2019 e que nos próximos dias serão entregues mais 28 facilitações no intuito de aumentar o faturamento dos Lotéricos. Disse ainda que, não para por aí, pois a CAIXA fará muito mais entregas durante este ano.

             Dentre as entregas para os próximos dias, destacou:

• Geração das senhas para cadastramento e desbloqueio do aplicativo CAIXA TEM para percepção de benefícios no TFL, tirando esta atividade das agências da CAIXA até o fim da primeira quinzena de Abril, antes do início da próxima etapa do auxílio emergencial do governo federal.
• Reajuste da tarifa de saques com cartão social de R$ 0,52 para R$ 0,66, unificando todas as operações de saque com cartão.
• Alteração da remuneração do empréstimo consignado do INSS nos TFLs de 1,5 para 3,0%, já em fase de aprovação nas instâncias do Conselho da CAIXA para poderem ter seu prazo divulgado.

(Em desenvolvimento e com lançamento assegurado estão na sequência os produtos de crédito no TFL: Nova jornada consignado INSS, Renovação de consignado INSS e contratação de CDC Pessoa Física).

• Aumento opcional do limite de operações até R$ 5 mil, devido à necessidade de identificação do cliente em operações acima de R$ 2 mil, está em desenvolvimento sistemática de operacionalização no TFL, prevista para Abril/2021.
• PIX no TFL onde cada TFL terá seu QR Code específico e informará ao operador, a aprovação da transferência para finalização da operação. Previsto para final de Abril de 2021.
• Prova de vida no TFL, solicitado ao INSS para clientes de todos os bancos se o órgão assim o autorizar.
• Emissão de proposta de adesão ao cartão de crédito Mais no TFL, com remuneração de R$ 22,50 por proposta aprovada. Previsto para Abril/21.
• Lançamento de 3 novos produtos de seguridade no TFL (Cap Filantropia, Assistência PU e Assistência PM) previstos para Junho de 2021.
• Alteração do prazo para permissão da transferência de titularidade entre familiares de 03 para 01 ano a partir da autorização expressa na publicação da nova Circular Caixa, prevista para 25.03.2021.
• Liberação do valor da caução do seguro garantia de 3741 Casas Lotéricas que liberarão R$ 27 milhões aos Lotéricos a partir da autorização expressa na publicação da nova Circular Caixa, prevista para 25.03.2021.
• Planilha com simulador de vendas no Expresso parceiros para orientar os Lotéricos quanto à relação de cada produto vendido e sua rentabilidade, já disponível em Excel e em desenvolvimento no formato web.
• Divulgação dos produtos e serviços da Rede Lotérica em Agências através de aventais para as estagiárias, bem como nos diversos canais de mídia do Banco.
• Cartilha para Apoio à certificação negocial exigida pelo Banco Central
• Envio mensal aos Lotéricos de relatório personalizado das vendas de produtos da UL e comparação entre a média das UL’s do Município, Estado e País para possibilitar ao empresário a definição de metas e plano de ação para melhoria no seu faturamento.
• Emissão do relatório de tarifação do decêndio no TFL com a senha do proprietário sem precisar deslogar o usuário que está em uso. Previsto para Abril/2021.
• Saque sem cartão de conta corrente e poupança na Casa Lotérica. Previsto para Maio de 2021.

Ao final da apresentação, informou que o Presidente da CAIXA autorizou a constituição de grupo de trabalho com componentes de 10 áreas diferentes do Banco com dedicação exclusiva às melhorias do Canal Lotérico.

Na sequência os representantes dos Lotéricos apresentaram diversas solicitações e/ou dúvidas aos Executivos da Caixa com os seguintes comentários ou providências, a seguir as mais recorrentes:

• Adiantar a implantação das Loterias Estaduais na Rede Lotérica: A Caixa informou que todas as Loterias Estaduais estão em regulamentação no Ministério da Economia e que só pode leva-las ao balcão lotérico, após esta etapa, quando tornarem-se legais.
• Lotéricos podem participar das empresas que administrarão as Loterias Estaduais? Segundo o VP de Rede, devido ao nosso contrato, não podemos pertencer à empresas que explorem jogos e nem podemos tratar diretamente com estas empresas para venda de jogos em nossas lojas.
• Cartão Sim com possibilidade de pontuação ou recorrência de remuneração para quem fez a venda: A Caixa estuda o lançamento desses produtos na Rede lotérica, mas este produto, Cartão SIM, em lançamento para emissão no TFL não terá essas características.
• Melhorar as tarifas para 1 real por operação/Remunerar os novos serviços (Senhas CAIXA TEM e Prova de Vida) com tarifas mais adequadas: A posição da CAIXA é que o mercado não permite uma grande expansão das tarifas, que o Banco público tem como norma, não ter prejuízo em qualquer operação e que deve-se levar em conta que os concessionários não toleram reajustes e que devemos considerar também, o volume de operações, além do valor unitário.
• Em função do recrudescimento da pandemia e a consequente crise financeira, fazer nova rodada da remuneração mínima (auxilio aos lotéricos): Fomos informados pela CAIXA de que o TCU está fazendo uma auditoria na operação feita em 2020, pois estão considerando uma anormalidade remunerar com dinheiro público sem contra partida a iniciativa privada. Caso esta auditoria não traga resultados negativos ao Banco, eles poderão fazer novos estudos para buscar as aprovações internas para uma nova rodada de concessão do benefício.
• Pausar as prestações das operações de crédito que os lotéricos tenham com a CAIXA: O Vice Presidente de Rede disse que há estudos adiantados sobre o assunto na CAIXA e que nas próximas semanas poderá trazer uma decisão.
• Quando o PIX estiver no TFL, a opção atual de depósito direto na conta 043 continuará valendo? Sim, continuará valendo, disse o VP de Rede.
• A verba para a campanha de lançamento da campanha do PIX na Lotérica terá origem Caixa ou do FDL? A origem da verba virá do FDL, disse o representante da Caixa.
• Por que a autorização de cobrar do cliente as tarifas das maquininhas de cartão não foram colocadas nas entregas divulgadas nesta data? Segundo o VP de Rede, a CAIXA é obrigada a cobrar do Lotérico a inclusão desta remuneração na nota fiscal, desta forma está analisando com a área de tributos do Banco e a Receita Federal como classificar a receita para terminar o desenvolvimento e incluir a autorização na Circular CAIXA.
• Prazo e valor do Título a ser lançado Cap Filantrópico: Valor e prazos ainda não podem ser divulgados, devido contratos de confidencialidade com o parceiro na área de seguridade.
• Divergência entre a comissão dos empréstimos consignados da CAIXA e dos outros Bancos/Financeiras: Paulo Ângelo reforçou o conceito de que o banco público devido às normas impostas pelo TCU, seus custos e margens; bem como o papel de regular o mercado, não pode ser comparado aos Bancos e nem ao Banco PAN que, mesmo tendo participação da CAIXA não tem as mesmas regulamentações a cumprir e por isto não pode remunerar melhor essas operações.
• Treinamento para a certificação negocial ser oferecida pela CAIXA: Aceitou a solicitação e vai preparar aulas em vídeo conferência com vários horários para que os lotéricos possam aderir ao treinamento.
• Treinamento para operacionalizar o crédito consignado: A CAIXA tem isto considerado para ser feito na sequência das certificações exigidas pelo Banco Central conforme item anterior.
• Acelerar o desenvolvimento da Loteria mais Milionária: O VP de Loterias Mateus disse que no momento não tem como precisar se há a possibilidade de adiantar o desenvolvimento, mas que vai pedir ao grupo de trabalho constituído pelo Presidente Pedro para verificar esta possibilidade
• Postergar o sorteio da Dupla de Páscoa para 24/04/2021: O Diretor Edílson disse que não consegue esticar o período de vendas exclusivas por 3 semanas, mas que vai buscar aprovação para que o sorteio passe do dia 03/04 para 17/04/2021.
• Falta de peças de reposição para os TFLs que necessitam de reposição: O VP de Rede pediu que o Sindicato reclamante envie-lhe um ofício bem embasado para que ele possa discutir providências junto à área de TI.
• Prazos para a licitação e entrega de 40 mil TFLs prometidos para este ano, pois estas máquinas já estão com cinco anos de uso e acrescentou-se que está havendo a inauguração de novas Casas Lotéricas, recém-licitadas que estão recebendo TFL´s usados para iniciar a operação: Devido à falta de capacidade dos fornecedores, a CAIXA está preparando uma licitação de 10 mil TFL´s inicialmente para início do segundo semestre e os demais os fará na sequência nos prazos possíveis de serem cumpridos pelos fornecedores e de acordo com o sucesso do primeiro certame.
• Por que será preciso assinar um termo aditivo para receber de volta o valor caucionado pelos TFL´s? Segundo a CAIXA, é uma formalidade que retira do contrato inicial, a obrigação de manter essa obrigação.

Ao final, o VP de Rede, Paulo Ângelo, pediu a todos os Presidentes para que incentivem os Lotéricos a fazer as certificações para o negocial, pois muitos produtos estão por vir, além do Consignado no TFL , onde somente 50% das Lotéricas tem esta certificação e quem sem ela, o esforço para colocar mais produtos simples e que agregam rentabilidade é em vão.

Da mesma forma, pediu que o Lotérico busque administrar seu negócio de forma a obter uma melhor rentabilidade através da exploração de todos os produtos do portfólio que a UL dispõe, incentivando e motivando sua equipe, cuidando da limpeza da loja e dando ao cliente um tratamento de qualidade.

Acrescentou ainda que a melhor forma de obter resultados numa parceria em todos os níveis entre os empregados da Caixa e os Lotéricos é através de um diálogo franco e cortês para que se crie uma empatia que gere apoio mútuo e verdadeiro. Para exemplificar citou a confiança de que a CAIXA deposita na Rede Lotérica ao delegar-nos a geração das senhas para o saque dos benefícios sociais nas Casas Lotéricas, tendo a certeza que haverá a dedicação e zelo necessários para que não haja fraudes.

Esgotados os assuntos, a reunião foi encerrada, após ser marcada a próxima.

Diretoria Febralot

Morreu nesta quinta-feira (18) o senador Major Olímpio (PSL-SP). O senador, de 58 anos, foi diagnosticado com covid-19 em março de 2021, teve a situação agravada para a UTI no dia 5 no Hospital São Camilo, em São Paulo, onde passou por duas entubações. Favorável à vacinação como única forma de acabar com a doença, acabou sendo mais uma vítima entre os milhares ceifados por todo o país e pelo mundo. Major Olímpio deixa esposa e filhos.

A notícia da morte, foi divulgada pela assessoria por meio do Twitter: “Com muita dor no coração, comunicamos a morte cerebral do grande pai, irmão e amigo, Senador Major Olimpio. Por lei a família terá que aguardar 12 horas para confirmação do óbito e está verificando quais órgãos serão doados. Obrigado por tudo que fez por nós, pelo nosso Brasil”, conforme divulgou a Agência Senado.

Major Olímpio esteve em apoio à Rede Lotérica durante anos. Esteve junto com os empresários lotéricos em uma das maiores manifestações da Categoria já realizadas em Brasília. Foi um parceiro ativo em todos os pleitos da Rede Lotérica junto aos parlamentares e indiscutivelmente é uma perda inigualável para o país. Sua voz grave e forte sempre foi marcante em seus discursos no plenário e era impossível deixar de ouvir suas opiniões na tribuna.

A Federação Brasileira das Empresas Lotéricas lamenta a perda e roga por consolo e força aos familiares.

A democracia brasileira fica mais fraca sem o Major… Nossos mais profundos sentimentos.

Diretoria Febralot

Em 18/02/2021, reuniram-se em videoconferência, líderes da Febralot, o Vice-Presidente da Caixa, Paulo Ângelo e executivos da superintendência de canais a fim de tratar a respeito da queda na arrecadação dos empresários do setor e as constantes falhas de sistema que dificultam as atividades da Rede Lotérica.

O Presidente da Febralot – Federação Brasileira das Empresas Lotéricas, Jodismar Amaro, iniciou a reunião destacando as constantes falhas existentes no sistema de atendimento. Destacou que mesmo sendo um problema recorrente há tempos, este ano sofreu uma sensível piora, causando grandes reclamações da Rede já que, nos dias de maior movimento, atrapalha significativamente a produtividade e afeta a arrecadação das ULs (unidades lotéricas).

Inclusive, Jodismar disse que é muito grande a queda de movimento nas Casas Lotéricas e que este público ausente está justamente nas filas das agências. Esta informação foi fundamentada através de vários vídeos enviados de agências lotadas ao VP de Rede.

Este público que está nas agências para receber benefícios tem o perfil da casa lotérica, recebe benefício, usa os serviços ou compra produtos lotéricos e que as UL´s vivem dessas pequenas arrecadações e ao tirar essa arrecadação, as Lotéricas estão fadadas à falência.

Os demais Vice-Presidentes da Febralot complementaram com outros exemplos:

• As Lotéricas se sustentam no tripé: Credibilidade, Agilidade e Capilaridade, com os problemas do sistema e a saída de serviços e jogos da rede, esta estrutura está se deteriorando muito rapidamente.
• Desde o dia 10/02/2021, o sistema vem apresentando, alta instabilidade, sendo que o dia 15/2 foi o pior, muito desgastante trabalhar desta forma, onde até que a contingência entra mais rápido, porém isto também se torna um problema por não cobrar boletos vencidos, algo que os clientes já se acostumaram.
• Difícil explicar aos clientes por que um serviço funciona e outro não.
• Os Lotéricos estão fazendo uma pesquisa onde 98% de TI é avaliada como péssima ou regular.
• Falta transparência para demonstrar o real problema da inconsistência do sistema já que em 15.02 ficou claro que não havia problema na plataforma de boletos.
• Não adianta ter sistema quando não há movimento, ao passo que cada cliente não atendido pode ser a sua última vez nas Lotéricas.
• Por que a Caixa não divulga aos Lotéricos a indisponibilidade do sistema e suas causas?
• A formação da carteira do futuro banco digital está consumindo os recursos humanos e de processamento que poderiam ser usados na melhoria do SISPL.
• Com a inconsistência que o sistema das Lotéricas apresenta, a CAIXA conseguirá levar adiante o plano de inserção de mais de cem produtos novos nos TFL´s?
• Os problemas de sistema não se resumem aos Boletos, há problemas com o PEC da concessionária TIM, na aplicação do consignado no TFL e o REC do PIS.
• As contas digitais tiraram as pessoas das Lotéricas, é preciso criar um mecanismo simples, seguro e eficaz (Cartão, senha, contrassenha) que devolvam estes clientes às Casas Lotéricas.

O VP de Rede, Paulo Ângelo, trouxe algumas informações antes de responder aos questionamentos acima:

• Não há como alguém alugar telefones para o uso do aplicativo CAIXA TEM já que o mesmo só pode ser usado uma única vez por aparelho.
• A CAIXA tem monitorado as agências que tem filas, sendo que 250 agências no Brasil apresentam este problema.
• A Caixa atribui as filas atuais ao adiantamento do PIS.
• Os clientes que fazem jus ao adiantamento do PIS estão divididos em três partes iguais (Recebem na conta 023, recebem na conta digital ou tem problema de cadastro por inconsistência entre o NIS, CPF ou nome da Mãe), sendo este último o que gera o gargalo no atendimento da agência.
• Dos 100% dos usuários do programa bolsa família que migraram para o digital, todos tem o cartão físico habilitado para uso nas Casas Lotéricas e destes, 7% acessaram pelo menos uma vez o aplicativo, mesmo que nem todos façam uso dele para a retirada do benefício.
• O Governo cortou pela metade a remuneração pela administração do FGTS, bem como diminuiu significativamente a remuneração do pagamento dos benefícios sociais, fazendo com que não haja margem para recuperação de valores perdidos em eventuais fraudes.

Com relação às providências do Banco para melhorar estes dois grandes problemas, Paulo Ângelo disse que há na CAIXA uma grande preocupação com a redução de fluxo nas Casas Lotéricas, onde a diretoria está num debate interno permanente para buscar soluções, sendo que, estão aventando a liberação para as Casas Lotéricas emitirem as senhas para a movimentação dos recursos nas contas digitais e que em poucos dias terá um diagnóstico do que pode e o que não pode avançar como alternativa para resolução ao desafio apresentado.

Com relação ao sistema e a transparência sobre sua disponibilidade, apresentará em duas semanas, a performance de cada produto, sua disponibilidade em porcentagem ao longo do mês, pois a CAIXA não pode se basear em percepções, mas em números e assim poder debater onde há a necessidade de melhorias.

Após a reunião, o Diretor de TI Scherer informou que, segundo ele, identificaram que a IBM fez uma alteração recente nos programas deles (O sistema da Caixa roda em cima de alguns programas de mercado) o que fez com que o sistema apresenta-se inconsistência.

Durante o dia 19, sexta feira, vão acompanhar através de monitoração e à noite vão aplicar a correção que a IBM já lhes mandou.

Em tese, segundo eles, a partir do dia 20/2, o sistema deve rodar melhor.

Paulo Ângelo disse que quaisquer produtos que os Lotéricos entendam que podem ser comercializados no balcão Lotérico, menos seguridade, podem ser apresentados a ele para uma análise de aproveitamento.

Em 28/01/2021, reuniram-se em São Paulo, os representantes da Febralot, Sindicatos Estaduais e os Vice-Presidentes de Rede, Estratégia de Rede e Loterias, além dos Superintendentes da SUALO e da SURPA com o intuito de iniciar junto à CAIXA os debates sobre os pontos estratégicos para melhoria das condições de trabalho e remuneração dos Lotéricos para o ano de 2021.

Os assuntos foram divididos por Vice-Presidências conforme considerações à seguir:

REDE:

O Vice-Presidente Paulo Ângelo, iniciou sua
apresentação fazendo as seguintes considerações:

1 – Planejamento/visão da Caixa para as Lotéricas nos próximos 5
anos.

Iniciou agradecendo à Rede o apoio no maior pagamento de benefícios sociais da história, devido o advento da pandemia, além de seu costumeiro atendimento de qualidade e da possibilidade de realização de sonhos com os jogos das loterias da Caixa.

Informou que as Casas Lotéricas atualmente estão em 97,61% dos Municípios com suas 13.079 unidades.

A Rede pagou 51 milhões de auxílios emergenciais no valor de R$ 40,8 bilhões, além de outros 84,9 milhões de transações com outros benefícios sociais no valor de R$ 59,3 bilhões, somam-se a este montante outras 2,2 bilhões de transações com movimentação de R$ 701,9 bilhões.

O ano de 2020 teve a distribuição de seus serviços da seguinte forma, 53% Não jogos, 46% Jogos e 1% Negócios.

A remuneração dos Lotéricos ficou em R$ 1,9 bilhões em Jogos mais R$ 2,2 bilhões em não jogos.

Os desafios para os próximos anos são gigantes e assustadores, o modelo atual dentro de algum tempo, não sustentará as Casas Lotéricas por entenderem que o serviço não jogos tem prazo para deixar de ser atividade principal.

A Caixa trabalha internamente para fortalecer as Casas Lotéricas, buscando novos serviços para serem incorporados ao portfólio dos TFL´s.

Disse também que a Caixa fará um movimento para diminuir os Caixas Eletrônicos para os clientes utilizarem mais as Casas Lotéricas.

Questionado sobre a possibilidade de liberar às UL’s o serviço de emissão do código de saque do aplicativo (TOKEN), nos retornou que o valor remunerado pela operação não tem margem para cobrir custos com fraudes.

Complementou dizendo que a Caixa fará um movimento contrário ao mercado, inaugurando novas agências em locais desassistidos de assistência social e em outros com vocação para o agro negócio, de tal forma que cidades com pelo menos quarenta mil pessoas terão uma agência da CAIXA, com isto fortalecendo as Casas Lotéricas em seu entorno.

Fez ainda uma apresentação com várias entregas realizadas durante o ano
de 2020.

2 – Implantar Grupo de trabalho para o tema:

 ONDE ESTAMOS, PARA ONDE VAMOS E COMO
VAMOS.

O Executivo da Caixa concordou com a criação do time de trabalho sugerido e vai definir o nome dos participantes da CAIXA para juntar aos que serão definidos pela Febralot.

3 – Recomposição do equilíbrio econômico com a saída do cartão do BB e o app Caixa TEM

       Será buscado através dos novos serviços nos TFL´s e com o incentivo de uso do PIX nas Lotéricas.

4- PIX – prazos e modelo desenhado.

      Até o final de Março, o PIX estará nos TFL’s, o TFL emitirá chave ou QR code para a transferência para a conta 043. Em Abril devem iniciar, segundo o Banco Central a operação de saque pelo PIX, o modelo nas lotéricas será de pagamento de contas e/ou jogos com troco ao cliente. Para poder sacar na Lotérica (Não remunerado), precisará haver um serviço (remunerado).

5- Maquininha – possibilidade de cobrar tarifa sobre serviço prestado, com valor emitido no recibo.

    A Caixa vai liberar a cobrança da tarifa do cartão apenas no modo crédito, liberará ao Lotérico a cobrança da menor taxa que a operadora do meio de pagamento praticar, no começo por fora do TFL, até desenvolvimento da utilidade no TFL por TI.

Para o cartão de débito isto não será autorizado, devido à orientação do Banco Central para a utilização do PIX, o qual não tem tarifa.

 6 – Convênio com outros bancos através do banco 24 horas para receber todos os cartões de débito

A Caixa descarta esta possibilidade devido a política do Banco Central de incentivo ao uso do meio de pagamento através do PIX.

 7 – Iniciar tratativas sobre o banco digital da CAIXA, entender o projeto da CAIXA para a Rede.

Por ser orientação do Governo, o pagamento de benefícios no aplicativo,
está em estudo a criação de um banco digital para incorporar as contas abertas
neste aplicativo CAIXA TEM e todas as interações que puderem ser criadas com o
serviço presencial serão direcionados às Casas Lotéricas. As agências não
atenderão os clientes do Banco Digital.

8 – Apoio aos Lotéricos – Nova Estrutura da GERLO

A estrutura atual dos Gerentes  Gerais de Varejo exercendo o papel dos Gerentes de Canais, não será alterada antes de 2022, foram apresentados, o Superintendente Nacional de Canais Parceiros e o Gerente Nacional , informou ainda que eliminaram um nível entre o Superintendente nacional e o Superintendente de Rede (Regional) no intuito de dar mais agilidade ao encaminhamento e resolução de problemas.

9 – Sistema SISPL  – Disponibilidade/Falhas

 Informou que estão sendo feitas todas as tratativas para a maior disponibilidade do sistema e pediu para que seja marcada reunião específica com o VP da tecnologia da Informação que está em férias.

10 – Seguro Caixa;

Sobre a renovação automática e prazo de 5 anos, inclusive com a regra do valor mínimo a ser segurado, informou que trará mais informação nas próximas reuniões.

11- Cofre inteligente;

Sobre a expansão para todas as transportadoras de valores, corrigir valor do adicional complementar para contemplar todas as ULs, informou que estão avaliando os resultados do projeto piloto e trará nas próximas reuniões os resultados para debate e decisão.

12- Cronograma e regra da distribuição para novos TFLs;

Devido a quantidade programada para aquisição ser de aproximadamente quarenta mil TFLs, estão sendo mais criteriosos na elaboração do certame licitatório, nas próximas reuniões trarão prazos e a ideia é de trocar todos os terminais das lotéricas, anteriores à última entrega.

13- Software de gestão para as Lotéricas;

A Caixa vai implantar um novo site no lugar do Expresso Parceiros Caixa que será chamado de Conexão Parceiros, onde haverá um painel de controle e outras interações com o SISPL, plataforma esta que poderá ser aprimorada com mais funções. Prazos nas próximas reuniões

14- Relatórios de tarifação e comissionamento de jogos;

Sobre a possibilidade de restringir a extração no TFL apenas com senha do proprietário, a Caixa informou que está implantado nesta versão que baixou recentemente nos TFL’s. A Febralot identificou uma possibilidade de melhoria para as próximas versões, onde não se necessite deslogar o usuário, introduzindo apenas usuário e senha no L Logado.

15- Compensar as perdas de quantidade de transações;

  O pedido é para acrescentar esse valor à média de inflação no período para compor o dissídio de julho. Será acompanhado no time do ítem2.

16- Volta do depósito para 3.000,00;

A Caixa está verificando junto ao Banco Central as exigências para identificar os clientes, pois há uma portaria daquele banco de que as operações acima de R$ 3.000,00 precisam ter a identidade do portador e da operação registradas, retornarão nas próximas reuniões com as providências para tornar o pleito possível.

17 – Como está o projeto da TV Lotérica?

Está em definição junto com a nova padronização da loja com prazo para o final do primeiro semestre/2021.

18- Nova padronização;

Os novos desafios fazem com que a identidade visual das lotéricas tenha que mudar, a ideia está formada, a caixa trará nas próximas reuniões informações para verificar viabilidade e custo. Vão preparar loja piloto em SP para viabilizar avaliações. De antemão informaram que o padrão da blindagem atual não será alterado.

19 – Isenção do prazo de 3 anos se a transferência de cotas da empresa for entre parentes de 1 e 2 grau;

Em análise de viabilidade na Caixa.

20 – Liberação  do valor da caução do seguro garantia contratual;

 Valor este de algumas lojas que foram oriundas de licitação, referência de R$ 5.000,00 por TFL, consta na operação 008 da conta CAIXA.

A Caixa está finalizando análise sobre o assunto e trará definição na próxima reunião.

Pedido especial do Vice Presidente Paulo Ângelo:

O Executivo informou que a pedido do Presidente Pedro Guimarães todos na Caixa trabalham para darem as melhores condições para as Casas Lotéricas, acrescentando que isto fica evidente no grande número de entregas realizadas e o acatamento das solicitações desta reunião, solicitando que haja uma retribuição por parte dos lotéricos para que cuidem do seu ponto com limpeza adequada, manutenção dos cartazes obrigatórios e atualização das informações à medida que forem vencendo, com muita ênfase no melhor atendimento aos clientes. Acrescentando ainda o desejo que o modelo de comunicação com os gerentes gerais seja sempre o de negociação, de argumentar suas necessidades e valorizar a relação com a agência.

Estratégia de Rede

O Vice Presidente Celso Leonardo Barbosa fez as seguintes considerações:

1. 
   
   
   Regionalização da verba de propaganda;

Apresentou as campanhas dos concursos especiais do ano de 2020, demonstrando a qualidade e interação com os clientes.

Para o ano de 2021, está previsto o investimento de R$ 153.000.000,00 em propaganda das loterias de Caixa em TV, mídias digitais e ativação no ponto de venda, a regionalização será discutida nas próximas reuniões

• Implementar
  divulgação do ganhador da Loteria;

Fará análise com o jurídico da Caixa

• Entrega do material
  de campanha dos concursos especiais;

Informou que estão aprimorando os processos internos na Caixa para que o material chegue a tempo do início das vendas paralelas.

• Marketing
  específico para loterias;

Sobre o Fundo de Desenvolvimento de Loterias, explicou que parte dos recursos é usado para as ações de desenvolvimento das Loterias e outra parte para as campanhas publicitárias, não havendo outro capital no orçamento da Caixa, mas fazendo com que eles busquem a melhor forma de divulgar as Loterias da Caixa.

• Apresentar
  produtos que querem introduzir na Rede;

– Quais são os detalhes dos produtos em desenvolvimento e considerados possíveis no canal.

– Inserir a Federação no debate dos mesmos antes de serem lançados.

– Iniciar debate definitivo sobre a abertura da Rede para novos negócios não contemplados atualmente tais como mídia digital, encomendas expressas e outros.

Será avaliado e apresentado nas próximas reuniões;

Após o desenvolvimento destes produtos iniciais, apresentarão novas possibilidades para debate antes do desenvolvimento para a venda no TFL.

• Cartões de
  crédito no TFL;

Será estudado junto com o item 5.

• Cartões de
  débito/crédito com a bandeira “Loterias CAIXA” (visando aproveitar a
  credibilidade da Rede Lotérica)

Será estudado junto com o item 5.

• Automatizações
  do processo de consignados dos CCAS e Lotéricas (portabilidade, renovações e
  novos),

Será avaliado e apresentado nas próximas reuniões;

• Novo sistema
  de processamento de comissões dos contratos novos e portabilidades caixa
  (transparência, relatórios confiáveis, descritivos de valores e
  comissionamento).

 Será avaliado e apresentado nas próximas reuniões;

1.  Comissões de contratos
   novos pela Caixa.
   
2. Enquanto o da Caixa é de 3%, outros bancos pagam até 18% para
   clientes do INSS.

Será avaliado e apresentado nas próximas reuniões;

1. Sistema do Caixa Aqui.

Torná-lo mais amigável e mais rápido nas operações de negócios.

Nas próximas reuniões serão apresentadas, análises e possibilidades.

Loterias:

O Vice Presidente Edilson Carrogi fez a sua apresentação com a apresentação dos resultados das Loterias em 2020 e das entregas realizadas.

1. Reforço
   campanha publicitária para o Super Sete;

Está em estudo na SUALO, mais informações para a próxima reunião.

• Debater
  mudança do portfólio;

Priorizarão a Mais Milionária e a federal no TFL, após essas entregas serão feitas outras priorizações em conjunto com este grupo;

•  Material propaganda dupla de Páscoa

Informaram que estão trabalhando para entregar este material antes do lançamento das vendas paralelas para 01.03.2021;

• Andamento
  novos jogos.

Foi pedido estudar outro jogo de ENTRETENIMENTO, a Caixa ficou de avaliar;

A Mais Milionária e a federal no TFL A Caixa fez a apresentação do que foi desenvolvido até o estágio atual e estimam que os dois produtos serão lançados em 2021, nas próximas reuniões serão avaliados o andamento das novas etapas.

• Outros novos
  produtos e atualizações (LOTECA, TIMEMANIA, DUPLA SENA).

Devido às priorizações da Mais Milionária e a federal no TFL, estes produtos serão desenvolvidos na sequência.

• Solução
  definitiva para os Lotéricos que não conseguem vender toda a cota da Loteria
  Federal;

Foi dada como solução a venda no TFL;

• Reincluir o
  número da extração debitada no extrato da conta 043

Conforme a SUALO foi entregue nesta última versão em download nos TFLs

• Permitir a
  elaboração antecipada de bolões para concursos finais 0 e 5, igual os concursos
  especiais. Principalmente jogos diários como Lotofácil.

A princípio a Caixa não vê viabilidade, mas serão verificadas nas próximas reuniões, as argumentações de ambas as partes.

• Permitir a
  elaboração de bolões na Teimosinha, objetivo maior venda dos jogos diários;

O Executivo da SUALO disse que fará estudos para verificar viabilidade e prazos, será acompanhado nas próximas reuniões;

1. Atuação do Jurídico da CAIXA para acabar com as intermediações dos
   jogos da Caixa (Sorte on line e outros);

Foi pedido junto à CAIXA para que o seu Jurídico analise formas de coibir o vazamento de vendas para os sites não oficiais.

1. Comissão de trabalho para possibilitar o aumento da comissão do on
   line, através de ganhos de escala e diminuição dos custos de gattoring;

A CAIXA vê com extrema dificuldade buscar mais rendimento aos Lotéricos devido à falta, segundo eles, de justificativa de contribuição para a venda no canal. Nas próximas reuniões serão levantadas novas argumentações para apoiar a Caixa no sentido de viabilizar nosso pleito.

1. Acordar valores mínimo e máximo para apostas na internet;

O Executivo da SUALO ficou de buscar as regras de relacionamento dos apostadores do canal e nos posicionar sobre os valores possíveis de serem apostados, a ideia é construir solução para não prejudicar a venda física.

1. Loterias estaduais, inclusão Lotéricas com a nova decisão do STF;

A Caixa informou que a decisão do STF está em regulamentação na SECAP do Ministério da fazenda, após o que os Players e a CAIXA verificarão a possibilidade da comercialização nas Casas Lotéricas do Estado.

1. CAIXA LOTERIAS S.A

No estágio atual do desenvolvimento da nova empresa, estão fazendo contas ainda pra ver se será mais rentável as Loterias serem uma empresa autônoma. A ideia deles é que as Lotéricas fiquem com o Banco e prestem serviço para a nova empresa na parte dos jogos. Conforme eles, nada muda para nós na relação e no regime (Permissionária).

Considerações Gerais:

– Volta das reuniões das comissões de trabalho,

A CAIXA concordou, serão verificados os assuntos e montadas as equipes.

– Expansão da Rede;

Solicitado à CAIXA não continuar os processos licitatórios que não sejam substituição por entender que houve agravamento durante a pandemia no movimento e faturamento nas Casas Lotéricas.

– Segurança jurídica, concessão ou marco regulatório;

As conquistas junto a esta gestão da Caixa, precisam ser garantidas para as próximas gestões (Concessão ou marco regulatório). Aguardava-se a definição do regime dos lotéricos com a entrada da Caixa loterias S.A., como foi explicado que nada muda para os Lotéricos, a FEBRALOT informou à Caixa que iniciará trabalhos para mudar o regime para concessão.

Diretoria Febralot